近日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2018年我省市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，全年共受理消費(fèi)者投訴63.39萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.41億元。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我省大力推進(jìn)省12345投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析研判平臺(tái)建設(shè)。截至2018年底，共歸集全省各市12345平臺(tái)數(shù)據(jù)5487.6萬(wàn)條，全年共接聽(tīng)來(lái)電1809萬(wàn)個(gè)，平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)率99%，服務(wù)滿意率98.3%。

在完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制方面，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局率先構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，首次發(fā)布全省消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告。全國(guó)首宗共享單車(chē)公益訴訟“小鳴單車(chē)”案勝訴。同時(shí)，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)9個(gè)城市和香港、澳門(mén)消委會(huì)共同簽署了《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》，建立起粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)糾紛處理合作機(jī)制。

在問(wèn)題多發(fā)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和廣告監(jiān)管方面，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，2018年共檢查網(wǎng)站48萬(wàn)個(gè)（次），查處各類網(wǎng)絡(luò)交易違法案件888宗。全力整治虛假違法廣告，全年共查處違法廣告案件6434宗，罰沒(méi)7221.1萬(wàn)元，分別增長(zhǎng)34.7%和13.2%，案件數(shù)和罰沒(méi)數(shù)位居全國(guó)前列。

此外，競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法力度不斷加大。2018年省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法重點(diǎn)行動(dòng)，查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1264宗，罰沒(méi)2069萬(wàn)元。加大打擊傳銷(xiāo)力度，率先開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作，搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)753個(gè)，查處傳銷(xiāo)案件37宗，罰沒(méi)822.2萬(wàn)元；查處違規(guī)直銷(xiāo)案件2宗，罰沒(méi)1199.7萬(wàn)元。