日前,第二屆廣東標桿政務(wù)服務(wù)中心名單發(fā)布。佛山、梅州、汕尾、茂名、肇慶5個市級政務(wù)服務(wù)中心和廣州市番禺區(qū)、深圳市龍崗區(qū)等15個縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)中心當選標桿政務(wù)服務(wù)中心;此外,還有15個縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)中心獲評標桿培育政務(wù)服務(wù)中心。
此次評估由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織第三方依據(jù)科學(xué)指標開展。評估歷時三個月,共有11個市級政務(wù)服務(wù)中心和47個縣(區(qū))級政務(wù)服務(wù)中心參評。與去年相比,本次評估進一步加強客觀性、科學(xué)性,評估內(nèi)容更全面、評估組織更周密、評估過程全留痕,著重從無障礙設(shè)施、無障礙服務(wù)、掃碼用證、線上線下融合等方面開展考察,更關(guān)注云桌面、數(shù)字空間等新技術(shù)、新應(yīng)用在便民惠企上發(fā)揮的作用。
通過近年的標桿創(chuàng)建,各地政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機制,涌現(xiàn)出不少新做法、新模式。例如,東莞市厚街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推出周末企業(yè)專場服務(wù),為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)設(shè)立延時專場辦理涉企高頻業(yè)務(wù);深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立了重點企業(yè)微信服務(wù)群,企業(yè)首席服務(wù)官團隊每天在線解答企業(yè)在辦事過程中碰到的難題和困惑,定期推送涉企優(yōu)惠政策、補貼信息,將涉企服務(wù)“送上門”。
“未來,我們將繼續(xù)以標桿政務(wù)服務(wù)中心評估為抓手,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心辦事體驗,以解決企業(yè)和群眾辦事堵點、難點和痛點,增強公共服務(wù)供給的針對性和有效性,切實提升企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感?!笔≌?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局新聞發(fā)言人魏文濤說。