8月26日,廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)上線發(fā)布會(huì)在江門鶴山工業(yè)城舉行,由廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)正式上線,第一階段在廣州、珠海、東莞、江門、肇慶、清遠(yuǎn)、云浮7個(gè)地市試點(diǎn)運(yùn)行,累計(jì)上線服務(wù)超760項(xiàng)。
“我父親以前在江門工作,今年剛退休回到黑龍江,可以異地為他辦理公積金退休提取嗎?”“可以辦理,現(xiàn)在我用共享屏幕為您操作演示……”上線當(dāng)天,鶴山工業(yè)城行政服務(wù)中心“視頻辦”專區(qū)十分忙碌。工作人員通過視頻連線,與本省、黑龍江省及澳門等地的企業(yè)群眾“面對(duì)面”交流,演示操作流程,指導(dǎo)辦理公積金提取、增值稅個(gè)人登記及招聘信息發(fā)布等事項(xiàng)。
“有了‘視頻辦’,我們公司辦理‘對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記’等業(yè)務(wù),可以直接在線上享受客服專員‘面對(duì)面’的協(xié)助。她一步步為我演示操作步驟、需要上傳的材料,很快就幫我搞定了。”鶴山市得潤(rùn)電子科技有限公司副總經(jīng)理陳創(chuàng)文說,不僅涉企事項(xiàng),員工辦理子女入學(xué)、房屋買賣等個(gè)人事項(xiàng),如今也能享受到比傳統(tǒng)“網(wǎng)上辦”更方便直觀的服務(wù)。
“‘視頻辦’專區(qū)打破了傳統(tǒng)的辦事方式?!笔≌?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,通過視頻與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合,群眾無須跑政務(wù)服務(wù)大廳即可遠(yuǎn)程辦理咨詢、導(dǎo)辦、預(yù)審;視頻辦專席人員可通過視頻連線,使用屏幕共享、材料批注、文件傳輸?shù)裙δ苤敢罕娙绾芜M(jìn)行網(wǎng)辦、準(zhǔn)備辦事材料,有效解決企業(yè)、群眾“不會(huì)辦、沒時(shí)間辦”的難題,同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“跨省辦、跨境辦”。
“視頻辦”專區(qū)的另一個(gè)特色是操作簡(jiǎn)單便捷。企業(yè)、群眾只需進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)首頁(yè),點(diǎn)擊“服務(wù)預(yù)約”,即可一鍵進(jìn)入服務(wù)預(yù)約流程。在預(yù)約頁(yè)面填寫基礎(chǔ)信息并選擇預(yù)約時(shí)間,確認(rèn)提交后就完成了預(yù)約全過程。成功預(yù)約后,下載安裝專用客戶端,在預(yù)約時(shí)間段點(diǎn)擊“連線工作人員”,即可享受工作人員一對(duì)一、“面對(duì)面”的無接觸視頻連線服務(wù)。
上述相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,“視頻辦”不依賴專用設(shè)備,打破了地域空間限制,提供更加生動(dòng)、便捷、溫暖的服務(wù)方式,更多服務(wù)事項(xiàng)從“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?,下一步將以“視頻辦”服務(wù)專區(qū)建設(shè)為起點(diǎn),著力打造“粵視辦”可視政務(wù)服務(wù)體系,為企業(yè)、群眾提供更加高效貼心的服務(wù)新方式。