“只要企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中遇到問題，向我們反映并提出相應的訴求，我們能解決的當場拍板解決，暫時不能解決的規(guī)定辦理時限，要求落實解決?！比涨?，汕頭市濠江區(qū)在全市率先建立“企業(yè)直通車”平臺及工作機制，一改過去企業(yè)“單槍匹馬找出路”的情形，變成政府部門“集體決策找出路”，打破妨礙企業(yè)發(fā)展的“隱形門檻”。

　　企業(yè)可通過“企業(yè)直通車”平臺系統(tǒng)或者“企業(yè)直通車專區(qū)”進行網(wǎng)上預約、訴求反映、查看反饋、評價監(jiān)督，平臺還實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證、企業(yè)互動、滿意度評價和統(tǒng)計管理等功能，實現(xiàn)“一條龍”服務。

　　為了實現(xiàn)企業(yè)反映的訴求“有始有終”，濠江區(qū)“企業(yè)直通車”辦公室對企業(yè)訴求受理后，將問題落實到部門、責任落實到人，列出解決時間表，形成“一對一”責任制，區(qū)直通辦負責跟進辦理進展情況，區(qū)營商環(huán)境建設監(jiān)督局負責督辦，讓企業(yè)吃下“定心丸”。

　　值得注意的是，“企業(yè)直通車”對企業(yè)不設門檻，還建立“企業(yè)滿意度評分”制度，企業(yè)可根據(jù)對職能部門的服務及辦理結果進行滿意度評價，倒逼相關領導和牽頭部門轉作風、提效率，也進一步激發(fā)干部服務企業(yè)的意識，真正幫助企業(yè)排憂解難，架起政府與企業(yè)之間的連心橋。