廣州困難群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，就可獲得生活物資、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理、急難救助等多項(xiàng)暖心服務(wù)。春節(jié)將至，廣州市民政局日前會(huì)同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在“穗好辦”APP上線“暖心民政”服務(wù)，為全市約7.8萬(wàn)名困難群眾，提供生活服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和其他服務(wù)等24項(xiàng)暖心服務(wù)。

　　“暖心民政”是“穗好辦”APP繼社會(huì)救助“刷臉申請(qǐng)”、社會(huì)救助事務(wù)“全城通辦”等智慧救助“大禮包”后，又一個(gè)重要便民舉措?！芭拿裾币匀姹Ｕ?、精準(zhǔn)配對(duì)、迅速處理、動(dòng)態(tài)管理等為主要原則，利用科技手段賦能救助服務(wù)，構(gòu)建起“物質(zhì)+服務(wù)+技術(shù)”的廣州救助新模式。民生服務(wù)“一鍵直達(dá)”，救助需求“無(wú)縫對(duì)接”，助力打通民生服務(wù)“最后一公里”。

　　本次服務(wù)面向廣州市7類戶籍困難群體，包括低保對(duì)象、低收入困難家庭對(duì)象、特困人員、留守老年人、孤寡老人、困境兒童、貧困重度殘疾人。

　　服務(wù)內(nèi)容包括生活服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和其他服務(wù)。其中，生活服務(wù)涵蓋米油、藥品、肉菜、防疫物資（口罩、酒精），社工服務(wù)提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、資源鏈接、政策咨詢、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

　　養(yǎng)老服務(wù)包括康復(fù)護(hù)理、“平安通”服務(wù)、醫(yī)療保健、精神慰藉、生活照料、助餐配餐、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、需求等級(jí)評(píng)估申請(qǐng)、家庭養(yǎng)老床位申請(qǐng)，以及“機(jī)構(gòu)探望預(yù)約登記”服務(wù)。而其他服務(wù)則涵蓋急難救助、微心愿、珠珠慈善醫(yī)療大病救助平臺(tái)、困境兒童救助保護(hù)、街面流浪乞討人員關(guān)愛救助等。

　　符合條件的困難群眾（可委托代辦）可通過(guò)手機(jī)下載“穗好辦”APP，在首頁(yè)“上新服務(wù)”或“便民服務(wù)”中找到“暖心民政”，進(jìn)行身份認(rèn)證后即可提交服務(wù)需求。困難群眾提交服務(wù)需求后，將通過(guò)相關(guān)信息系統(tǒng)推送至各級(jí)民政部門、鎮(zhèn)（街）、村（居）的工作人員，按規(guī)定及時(shí)辦理。