清遠群眾“急難愁盼”問題的有效解決再添新途徑。據(jù)清遠市委網(wǎng)信辦消息，借助“清遠發(fā)布”微信公眾號，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦在三周前搭建了一個“互聯(lián)網(wǎng)+社情民意”平臺，通過開設(shè)“你問我答”欄目，收集整理群眾關(guān)心關(guān)切的問題。欄目開設(shè)至今共收集到33條線索，已辦結(jié)訴求32宗，辦結(jié)率近97%。

　　“你問我答”欄目是在3月29日正式上線的。清遠市委網(wǎng)信辦介紹，該欄目是繼“12345”政府服務(wù)熱線之后新增的一個綜合性收集市民、網(wǎng)友疑難問題的平臺，欄目所收集整理的問題，按輿情轉(zhuǎn)辦機制及時將線索轉(zhuǎn)至有關(guān)單位辦理，相關(guān)處理情況于每周六在平臺公布。

　　在主動搭建平臺的同時，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦還加強了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持“清遠發(fā)布”微信公眾號開設(shè)社情民意欄目的函》，明確各縣（市、區(qū)）黨委宣傳部、市直各單位要積極履行職責(zé)，及時跟進網(wǎng)民合理訴求并反饋處理結(jié)果。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該平臺建設(shè)已收到了初步成效。截至4月20日，經(jīng)過收集、匯總、梳理、篩選，該平臺共已轉(zhuǎn)辦33宗關(guān)于咨詢、建議、投訴舉報、請求協(xié)助等群眾關(guān)心關(guān)切問題的線索，涉城市道路管理、重點項目建設(shè)進展、醫(yī)保就診結(jié)算等多個方面，其中已辦結(jié)32宗，辦結(jié)率近97%。除剩余的1宗正按照相關(guān)政策規(guī)定跟進處置外，已辦結(jié)的事項也已在“清遠發(fā)布”微信公眾號公布。

　　清遠市委網(wǎng)信辦稱，該平臺是在深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力的背景下搭建的，搭建目的是為了以“小切口”找準(zhǔn)群眾所急所需，通過部門聯(lián)動開展基層矛盾糾紛排查化解專項行動,有效解決群眾“急難愁盼”的問題。下一步，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦將繼續(xù)加強統(tǒng)籌推進工作，進一步用好用活“你問我答”欄目，強化線上線下互動，發(fā)揮好其“互聯(lián)網(wǎng)+社情民意”平臺優(yōu)勢，以繼續(xù)切實做到幫民難、解民憂、紓民困。