3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織全省消委會(huì)同步召開(kāi)“放心消費(fèi)3·15專題發(fā)布”活動(dòng)，并發(fā)布《廣東省經(jīng)營(yíng)者“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)規(guī)則（試行）》《廣東省線下無(wú)理由退貨承諾指引（試行）》。

　　廣東將全面鋪開(kāi)“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)，線下消費(fèi)也可無(wú)理由退貨。目前，已有第一批214家商家作出“線下無(wú)理由退貨承諾”。

　　1671家商家作出“三大承諾”

　　“作為經(jīng)濟(jì)大省，改善優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是廣東進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力的關(guān)鍵所在。”省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)面向廣東省內(nèi)所有在流通領(lǐng)域向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

　　根據(jù)《廣東省經(jīng)營(yíng)者“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)規(guī)則（試行）》，參與該項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，須向社會(huì)公開(kāi)作出“三大承諾”：一是品質(zhì)保證，即不提供假冒偽劣商品，不提供“三無(wú)”產(chǎn)品，不提供不合格商品，不提供來(lái)源不明商品，不提供過(guò)期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品。二是誠(chéng)信保證，即不作虛假宣傳，不搞低價(jià)誘導(dǎo)；恪守服務(wù)承諾，履行合同約定；明碼實(shí)價(jià)，明白消費(fèi)；守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信待客。三是維權(quán)保證，即履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任，提供便捷售后服務(wù)，高效處理消費(fèi)糾紛，承擔(dān)先行賠付和首問(wèn)責(zé)任。

　　目前，全省已有1671家商家申請(qǐng)了“放心消費(fèi)承諾單位”，鄭重向社會(huì)作出以上“三大承諾”。

　　實(shí)體店購(gòu)物也可無(wú)理由退貨

　　為回滿足消費(fèi)者提高消費(fèi)體驗(yàn)的訴求，廣東省消委會(huì)研究制定《廣東省線下無(wú)理由退貨承諾指引（試行）》，組織地市消委會(huì)在各地開(kāi)展“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。區(qū)別于“放心消費(fèi)承諾”主體，只有提供商品的實(shí)體店才能參與“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，無(wú)理由退貨的商品品種、范圍、時(shí)限（不少于7日）由店家自行確定，但須在店內(nèi)醒目位置公示。

　　目前，廣東第一批已有214家商家作出“線下無(wú)理由退貨承諾”，退貨時(shí)限最長(zhǎng)可達(dá)30天?！皬V東放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)自今年初全面啟動(dòng)以來(lái)，全省已累計(jì)創(chuàng)建第一批“放心消費(fèi)承諾單位”“線下無(wú)理由退貨承諾店”共計(jì)1885家。

　　省消委會(huì)負(fù)責(zé)人指出，社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者虛假承諾、承諾執(zhí)行不力或有其他不當(dāng)行為，可直接向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴，也可通過(guò)掃描公示牌上的二維碼或登錄廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)，向省消委會(huì)反映。消委會(huì)將針對(duì)線索開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定作出糾正、摘牌、曝光等處理。