1月15日，廣州春運進(jìn)入第三天。筆者了解到，截至15日17時，廣州地區(qū)春運旅客疏運情況基本正常。廣州春運辦預(yù)測15日共發(fā)送旅客約77.5萬人次，同比增長約7.7%。

　　筆者在周末走訪省汽車客運站、天河客運站、海珠客運站等交通站點發(fā)現(xiàn)，隨著大部分高校進(jìn)入寒假，客運站在某些時段人流量會突然增大。不過，在交通運輸、公安干警、武警消防、醫(yī)療衛(wèi)生、社會團體等超過2萬名工作人員的指引和服務(wù)下，秩序保持井然有序。同時，廣州市交委執(zhí)法局還對客運站周邊的違章大巴、黑票站點進(jìn)行了整治，保證出行平安有序。

　　穗交委查處大巴違章152宗

　　“今年春運來得比以往時候更早一些，又適逢寒假，學(xué)生流、務(wù)工流、春運客流相互疊加，市場需求激增滋長了客運大巴違法違章行為?！睘榇耍瑥V州市交委執(zhí)法局加強了對客運大巴市場的整治行動力度。據(jù)了解，截至1月15日17時，在全市范圍內(nèi)查處大巴車違章152宗，并配合相關(guān)部門在天河重點區(qū)域清理黑票（站）點97個。下一步，交通執(zhí)法部門將繼續(xù)加大力度，多項措施嚴(yán)查班車、包車違章行為。

　　筆者在周末來到天河客運站，跟隨執(zhí)法人員在站場周邊開展執(zhí)法。不久后，一輛載有10名乘客的面包車涉嫌非法營運在天河區(qū)燕嶺路某修理廠門前被查扣。車上乘客稱，他們通過電話訂購去往福州大巴的車票，對方通知其在修理廠前上該面包車，由面包車接駁到上車點。

　　司機劉某交代，大巴司機主動聯(lián)系到他，以一趟60元的價格雇他將乘客拉到天源路上車點?！耙酝际窃谔旌涌瓦\站對出路段上客，如今查得嚴(yán)，老板就讓我將乘客拉到外圍去上車，我這才新年第一單，還是沒能躲掉?！眲⒛超F(xiàn)場無法出示車輛《道路運輸證》，執(zhí)法人員依法暫扣車輛作進(jìn)一步處理。

　　根據(jù)劉某交代的上車地點，執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場，準(zhǔn)備一舉查處違章大巴。然而，現(xiàn)場已“人去車空”，執(zhí)法人員在現(xiàn)場沒收了多塊廣告牌。執(zhí)法人員表示，天河客運站整治力度不放松，打擊成效明顯，周邊路段及嚴(yán)管區(qū)域大巴違章數(shù)量明顯下降，個別屢教不改的“狡猾”司機為了躲避檢查將上客點“越設(shè)越遠(yuǎn)”，下一步，市交委執(zhí)法局將繼續(xù)嚴(yán)查客運班車、包車違章，擴大巡查區(qū)域，“發(fā)現(xiàn)一宗、查處一宗”。

　　省客運站開設(shè)信宜乘客“專屬綠色通道”

　　作為廣州地區(qū)規(guī)模最大、班車最多、線路最廣的汽車客運站之一，廣東省汽車客運站在春運首日正式推出了籌備已久的信宜專區(qū)，將為信宜旅客開設(shè)“專屬綠色通道”。

　　信宜專區(qū)位于省客運站二樓售票廳東面，是適應(yīng)當(dāng)前信宜班線發(fā)展形勢和信宜旅客乘車要求，強化專區(qū)服務(wù)理念，為信宜出行旅客提供獨立的、專享的購票、候乘服務(wù)區(qū)。專區(qū)設(shè)置有舒適的候乘環(huán)境，內(nèi)設(shè)購票區(qū)、候乘區(qū)、檢票區(qū)，并配備母嬰室、吸煙室、閱覽區(qū)、飲水區(qū)、手機充電區(qū)、洗手間等設(shè)施。

　　此外，專區(qū)內(nèi)每班次還配有服務(wù)人員7名，為乘客提供方便、快捷的咨詢、購票、候乘、安檢、檢票、乘車“全鏈條”服務(wù)。

　　據(jù)預(yù)測，春運40天，省客運站共發(fā)送旅客將達(dá)200萬人。其中，節(jié)前15天以返鄉(xiāng)探親、務(wù)工、學(xué)生客流為主，客流高峰將出現(xiàn)在1月20日至25日（年廿三至年廿八），客流以粵西、粵北、海南、湖南地區(qū)為主。

　　在省站，筆者還看到了不少佩戴統(tǒng)一標(biāo)識的團員、青年志愿者。他們將和原有服務(wù)人員一起，為廣大旅客提供咨詢、導(dǎo)乘、幫扶等志愿服務(wù)。

　　搭雨棚、送熱茶各客運站暖心服務(wù)回家旅客

　　筆者15日上午走訪幾個客運站點發(fā)現(xiàn)，春運第三日人流量仍不大，到站旅客基本都能在20分鐘內(nèi)完成進(jìn)站乘車。另外，筆者還發(fā)現(xiàn)，各客運站還為到站旅客提供了形式不同的暖心服務(wù)，以溫暖旅客的返鄉(xiāng)路。

　　在天河客運站，10多位服務(wù)人員將煮好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車室里供旅客飲用?！按罄涮斓?，能喝上一杯熱茶，真的太好了！”今年已63歲的劉奶奶對筆者說。據(jù)統(tǒng)計，天河客運站春運開始以來，平均每天共送熱茶近15桶，服務(wù)旅客超過3000人次。

　　而在春運前三天，“天公并不作美”，廣州地區(qū)時而飄灑起點點細(xì)雨。不過，貼心的天河客運站工作人員早已于元旦前，在站前露天廣場搭建了大大小小近30多個雨棚，一路“護送”乘客進(jìn)站。

　　而在海珠客運站，筆者了解到，該站已于1月12日啟用了“愛心母嬰室”，幫助帶嬰兒媽媽解決在春運出行中給孩子哺乳、換尿片等問題。

　　“愛心母嬰室”采用了粉色為主格調(diào)的彩色卡通墻紙，并設(shè)置有哺乳區(qū)、護理區(qū)、閱讀玩樂區(qū)、公共休息區(qū)4個全功能性分區(qū)?！氨緛硪詾閹е『⒑蜍嚂懿环奖?，但沒想到今年這里專門設(shè)置了‘愛心母嬰室’，解決了我的一大難題?！币晃怀塑嚮孛哪贻p媽媽告訴筆者。

　　“為防止乘客漏乘班車，我們還安排了服務(wù)人員適時提醒在母嬰室候乘的旅客按時檢票。”海珠客運站副總經(jīng)理吳健松向筆者介紹。

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