節(jié)后客流返程高峰期即將到來。30日，記者從廣州市交通部門獲悉，交通部門將協(xié)調(diào)500至800輛出租車，每日23：30至次日4：30到各大重點站場開展運力保障工作，確保到站旅客得到及時疏運。

　　同時，為維護廣州市出租車的正常營運秩序，打擊出租車拒載、議價等行為的出現(xiàn)，交通部門將在節(jié)后每日夜間，在流花地區(qū)、?。ㄊ校┛瓦\站、天河客運站、東站火車站等客運樞紐周邊增派夜間巡查力量，安排運政人員和企業(yè)管理人員開展覆蓋式服務(wù)督查。

　　根據(jù)客流量調(diào)度車輛

　　根據(jù)安排，針對白云機場、廣州南站等重點區(qū)域，在重點時段，由各企業(yè)調(diào)度出租車、約租車運力實施疏運保障，行業(yè)主管部門通過系統(tǒng)做好運力調(diào)度監(jiān)控和統(tǒng)計。

　　而為進一步提高白云機場出租車服務(wù)質(zhì)量，交通部門一方面做好出租車現(xiàn)場調(diào)度工作，加強源頭服務(wù)管理，禁止虛假車輛和服務(wù)不達標的車輛入場，并根據(jù)候乘區(qū)客流統(tǒng)計信息準確高效地向候車區(qū)調(diào)度車輛；另一方面做好出租車客流分析和統(tǒng)計，提高人車匹配度，切實解決信息不對稱問題。

　　強化違章高峰期執(zhí)法整治

　　針對深夜出租車在站場周邊道路兜客議價，不進入出租車通道載客等問題，廣州市交通部門將聯(lián)合公安、交警等，加強對亂停亂靠、暴力抗法以及各類營運違章的整治，并協(xié)調(diào)交警部門在火車站、火車東站等主要交通樞紐周邊路段，引導周邊空載出租車進入出租車上客通道載客。同時，協(xié)調(diào)公安部門強化在重點區(qū)域違法人員的司法追究。

　　廣州市交通部門呼吁廣大乘客不要與駕駛員議價、下車前拿好行李并索取發(fā)票，在火車站、火車東站、?。ㄊ校┛瓦\站、天河客運站等站場乘車時，應(yīng)到站場出租車候客點上車，共同維護出租車良好的營運秩序。

　　交通部門透露，針對春運期間出租車服務(wù)質(zhì)量投訴增多情況，將統(tǒng)籌力量加大出租車投訴處理工作。對于司機的違法違章投訴，經(jīng)查證屬實的，將納入司機個人信譽檔案，作為以后企業(yè)招聘司機參考依據(jù)。

　　■提醒如何投訴違規(guī)的士？

　　市民如發(fā)現(xiàn)出租車有拒載、議價等服務(wù)違章，請撥打“96900”投訴。該熱線共設(shè)60條客服專線，24小時全天候接聽投訴。接到乘客投訴后，會在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)給市客管處。

　　乘車時要注意：

　　1.不要與司機議價，按表計價付費；

　　2.不要要求司機違反安全駕駛和服務(wù)守則；

　　3.下車前帶齊行李物品并索取發(fā)票；

　　4.在站場范圍內(nèi)到指定上客點乘坐出租車。

　　投訴時要注意：

　　1.當事車輛車牌號碼、服務(wù)資格證等信息要記牢；

　　2.遇到司機違章時，及時拍照、錄音或錄像保存證據(jù)；

　　3.詳細、準確、客觀反映投訴事實，積極配合主管部門調(diào)查處理。