“準(zhǔn)備好沐浴用品，水溫保持在38℃左右。寶寶，阿姨帶你去洗澡啦。”

　　“在扶老人起床時，照護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)老人學(xué)會三撐法，幫助他們從臥位轉(zhuǎn)移到坐位?！?/p>

　　……

　　近日，首屆“廣清杯”清遠(yuǎn)“南粵家政”技能大賽公益訓(xùn)練營正式開班。培訓(xùn)老師為學(xué)員現(xiàn)場講解育嬰、養(yǎng)老護(hù)理等方法技巧，助力學(xué)員提高技能水平，吸引更多人投身家政行業(yè)。

　　家庭服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為。近年來，清遠(yuǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)廣東關(guān)于“南粵家政”工程的系列部署，重點(diǎn)推進(jìn)母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四大培訓(xùn)項目，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、保障體系建設(shè)，全面推動清遠(yuǎn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容和高質(zhì)量發(fā)展。

　　“南粵家政”工程實(shí)施4年來，清遠(yuǎn)累計培訓(xùn)3.7萬人次，發(fā)出家政服務(wù)“誠信卡”約1900張，一批本土選手在省級比賽上嶄露頭角。清遠(yuǎn)“南粵家政”工程以“小切口”撬動“大變化”，穩(wěn)穩(wěn)兜住就業(yè)基本盤，激活民生保障“一盤棋”，讓人民群眾的獲得感成色更足。

　　強(qiáng)就業(yè)??

　　搭建平臺促進(jìn)家政供需對接

　　“我喜歡月嫂這份工作，使我有愛心，又快樂，還能賺錢?！鼻暹h(yuǎn)人林翠葵進(jìn)入家政行業(yè)已有11個年頭，在此期間她考取了育嬰員、催乳師等證書，“技能越多收入越高”。如今林翠葵月薪達(dá)到1.3萬元，已然成為家庭掙錢的主力。

　　同為家政行業(yè)的受益者，朱雪艷選擇從一線從業(yè)者轉(zhuǎn)為幕后牽線人。目前她在清遠(yuǎn)一家政公司工作，負(fù)責(zé)為客戶尋找家政從業(yè)者及從業(yè)者的崗前培訓(xùn)，幫助更多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)改善生活?！拔覀兊挠唵未蟛糠謥碜灾槿?，澳門、上海等城市也有客戶找上門來?！敝煅┢G說。

　　家政服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)能力強(qiáng)，是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和城市剩余勞動力的重要渠道。清遠(yuǎn)著力加強(qiáng)“南粵家政”載體平臺建設(shè)，促進(jìn)家政就業(yè)供需對接。2018年底，清遠(yuǎn)成立全省首個以公益性為主的清遠(yuǎn)市家政服務(wù)超市，超市集家政服務(wù)、企業(yè)孵化、專場招聘、技能培訓(xùn)四大服務(wù)功能于一體。在總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，清遠(yuǎn)進(jìn)一步強(qiáng)化平臺建設(shè)，目前市縣兩級累計建成家政超市、培訓(xùn)基地等“南粵家政”平臺共6個。

　　一組數(shù)據(jù)顯示平臺建設(shè)成效。今年1月至11月，清遠(yuǎn)市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、清遠(yuǎn)市家政培訓(xùn)基地和清遠(yuǎn)市家政服務(wù)超市在孵企業(yè)32家，共開拓家政業(yè)務(wù)單8196單，發(fā)布家政招聘信息9465條，舉辦8場專場招聘會，舉辦公益性培訓(xùn)、政策宣講等活動22場，共培訓(xùn)2422人次，累計帶動就業(yè)2597人次。

　　值得一提的是，清遠(yuǎn)積極推動家政進(jìn)社區(qū)陣地建設(shè)，目前全市各地建設(shè)（認(rèn)定）“南粵家政”基層服務(wù)站30個。其中連江社區(qū)“南粵家政”基層服務(wù)站創(chuàng)新開設(shè)“清遠(yuǎn)管家”培訓(xùn)班，聯(lián)合職業(yè)院校開展全能型家政人才培養(yǎng)，并不定期為社區(qū)獨(dú)居老人、貧困戶、軍屬等提供免費(fèi)或優(yōu)惠的家政服務(wù)，有效打通家政服務(wù)群眾“最后一公里”，擴(kuò)大“南粵家政”影響力。

　　據(jù)統(tǒng)計，通過實(shí)施“南粵家政”工程，目前清遠(yuǎn)市區(qū)家政從業(yè)人員的薪資水平較2018年普遍提高了30%以上，其中月嫂等職業(yè)的薪資增幅更達(dá)60%以上。數(shù)據(jù)背后，大批農(nóng)村勞動力走上職業(yè)“家政人”道路，憑借自己的雙手創(chuàng)造財富，為家庭帶來新希望。

　　立標(biāo)準(zhǔn)??

　　持證上崗讓家政服務(wù)更安心

　　長期以來，“小、散、亂”是不少人對家政行業(yè)的主要印象。進(jìn)入門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等是家政服務(wù)面臨的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，這不僅導(dǎo)致了“雇主用得不放心、保姆干得不開心”的狀況，也為家政行業(yè)整體提升設(shè)下一道道“關(guān)卡”。

　　為破解上述難題，清遠(yuǎn)以信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為重點(diǎn)，推動家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　　2020年3月，清遠(yuǎn)市家政服務(wù)協(xié)會成立，依托該協(xié)會，清遠(yuǎn)開發(fā)誠信管理體系信息平臺，推廣家政服務(wù)“誠信卡”，引導(dǎo)從業(yè)人員持證上崗。在“誠信卡”上，家政從業(yè)者的身體健康情況、可服務(wù)項目、技能等級、資歷證明及司法案例等信息一目了然。顧客還在平臺上對從業(yè)者進(jìn)行評價、投訴，參與誠信監(jiān)管，有效保障用人質(zhì)量，降低了用人風(fēng)險。

　　目前清遠(yuǎn)已發(fā)出家政服務(wù)“誠信卡”約1900張，并通過家政從業(yè)人員“誠信卡”系統(tǒng)建立“月嫂庫”“養(yǎng)老護(hù)理員庫”等家政從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，實(shí)行“紅黑名單”制度，讓從業(yè)人員“做得專業(yè)”、雇主“請得放心”，推動全市家政行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、誠信化發(fā)展。

　　清遠(yuǎn)積極發(fā)揮家政服務(wù)協(xié)會在建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場行為、行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)自律等方面的作用，依托協(xié)會開展家政服務(wù)誠信企業(yè)認(rèn)定工作，清遠(yuǎn)市福馨母嬰保健服務(wù)有限公司被省人社廳認(rèn)定為“2021年度省級家政服務(wù)誠信企業(yè)”。

　　清遠(yuǎn)還從人才培育環(huán)節(jié)著手，提升行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。如，鼓勵和支持清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、清遠(yuǎn)市技師學(xué)院等有條件的本科高校、職業(yè)院校、技工院校設(shè)置家政服務(wù)類相關(guān)專業(yè)。加強(qiáng)“南粵家政”師資隊伍建設(shè)，編寫家政服務(wù)職業(yè)教育系列教材，逐步補(bǔ)齊家政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白。舉辦“南粵家政”師資培訓(xùn)班和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)提升培訓(xùn)班，推進(jìn)家政服務(wù)職業(yè)化規(guī)范化建設(shè)。

　　“當(dāng)月嫂要有愛心、耐心、責(zé)任心，不只是照顧嬰兒那么簡單?！绷执淇J(rèn)為，隨著人們的生活水平提高，消費(fèi)者對家政人員的要求也越來越高，從業(yè)者只有不斷學(xué)習(xí)、緊跟市場需求，才能得到認(rèn)可。

　　樹品牌??

　　順應(yīng)灣區(qū)所需做強(qiáng)家政產(chǎn)業(yè)

　　在“南粵家政”工程的推動下，清遠(yuǎn)家政行業(yè)進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化，服務(wù)內(nèi)容也日趨豐富，家政產(chǎn)業(yè)體系初具規(guī)模。

　　清遠(yuǎn)落實(shí)家政企業(yè)稅費(fèi)減免、社會保險補(bǔ)貼、商業(yè)保險補(bǔ)貼等各項扶持政策，集中資源培育壯大一批家政服務(wù)企業(yè)，扶持員工制家政企業(yè)發(fā)展。2021年以來，清遠(yuǎn)企業(yè)獲評省級家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地、省級家政服務(wù)誠信示范企業(yè)各1家。

　　同時，清遠(yuǎn)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政”服務(wù)新業(yè)態(tài)，鼓勵開展居家收納、家庭管家、食品與營養(yǎng)、家居美化等新興服務(wù)項目，不斷擴(kuò)寬家政行業(yè)發(fā)展空間。并結(jié)合各縣（市、區(qū)）實(shí)際情況和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，成功打造“清遠(yuǎn)管家”、“北江家政”、“連州阿嫂”、“水頭月嫂”、英德“好德家政”、連山“七月香”等清遠(yuǎn)“南粵家政”品牌。

　　擇業(yè)觀念是影響家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)的一個重要因素。清遠(yuǎn)積極營造尊重家政勞動、尊重技能的良好氛圍，激勵家政服務(wù)從業(yè)人員提升職業(yè)技能，在全社會展現(xiàn)清遠(yuǎn)家政的優(yōu)良精神風(fēng)貌。開展2022年“南粵家政”星級服務(wù)人員和企業(yè)評定，提高從業(yè)人員的自信心、榮譽(yù)感，推動人員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展?！耙郧笆钦也坏焦ぷ鞑艁碜黾艺?wù)員，感覺低人一等，現(xiàn)在就是作為一種職業(yè)，沒有‘伺候人低人一等’的概念?！敝煅┢G深有感觸地說。

　　在粵港澳大灣區(qū)家政服務(wù)需求升溫的背景下，清遠(yuǎn)充分發(fā)揮“距離粵港澳大灣區(qū)中心城市最近、發(fā)展空間最大、生態(tài)條件最好”的“三最優(yōu)勢”，立足灣區(qū)所需、清遠(yuǎn)所能，找準(zhǔn)家政服務(wù)業(yè)切口，推動“南粵家政”工程落到實(shí)處。

　　清遠(yuǎn)市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，清遠(yuǎn)將結(jié)合自身生態(tài)優(yōu)勢，大力發(fā)展康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立輻射周邊省市的“大養(yǎng)老”“大健康”家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局。同時，深化家政勞務(wù)協(xié)作，多形式開展與粵港澳大灣區(qū)等地家政服務(wù)業(yè)合作交流，通過“請進(jìn)來”“送上門”“跟班學(xué)”等方式開展師資培訓(xùn)，不斷暢通就業(yè)渠道，解決清遠(yuǎn)家政服務(wù)從業(yè)人員的就業(yè)問題，為粵港澳大灣區(qū)家政市場輸送更多清遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)家政專業(yè)人才。此外，清遠(yuǎn)還將扶持培育一批本地家政服務(wù)龍頭企業(yè)和誠信示范企業(yè)，培育創(chuàng)建一批有特色、有口碑、有規(guī)模的家政勞務(wù)品牌，助力民生服務(wù)提質(zhì)。近期清遠(yuǎn)市人社局還將結(jié)合“三送”助企暖冬特別行動，送政策、送資金、送服務(wù)，組織開展家政服務(wù)公益活動，用心用情服務(wù)，以家政服務(wù)幫助企業(yè)職工解決煩心事、揪心事、憂心事，助力企業(yè)紓困穩(wěn)崗，讓家政服務(wù)業(yè)更好服務(wù)民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。