3月25日，揭陽召開優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境試點工作示范推廣會，會上市市場監(jiān)管局、市人力資源和社會保障局、市醫(yī)保局、市人民醫(yī)院、市教育局、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局6個試點單位就優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作情況作匯報。

　　揭陽市委七屆二次全會提出，要“聚焦群眾和企業(yè)最關(guān)心的高頻事項，通過群眾和企業(yè)認(rèn)可的溝通方式，采取最快捷的辦理方式”，全面提高服務(wù)效能和質(zhì)量，全力打造政務(wù)服務(wù)揭陽模式。據(jù)了解，多個試點單位圍繞“三個最”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的工作已初顯成效。

　　揭陽市人社局率先在全省人社系統(tǒng)實現(xiàn)“打包一件事”，整合100個群眾、企業(yè)辦事較多的事項，形成16個“打包一件事”，群眾、企業(yè)可一次申請辦理多個事項，其中參保人退休“五險一金”打包辦業(yè)務(wù)，使全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4.76萬人直接受益。3月21日起揭陽市社保大廳還開啟跨部門通辦業(yè)務(wù)，在粵東地區(qū)率先實現(xiàn)社保、稅務(wù)“一窗通辦”窗口，解決企事業(yè)單位和參保人在社保和稅務(wù)部門“兩頭跑”的問題，得到省人社廳的充分肯定并予以宣傳推廣。

　　揭陽市醫(yī)保局則將門診特殊病種和門診慢性病種從以前的23個增加至52個，同時優(yōu)化簡化申報流程，參保人憑身份證或社保卡等證件、由醫(yī)生填寫《門診特定病種待遇申請表》即可一次性完成病種認(rèn)定、選點就醫(yī)、待遇享受，再也不用在醫(yī)院和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間“兩頭跑”。該局還推動異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費、個人賬戶查詢等10余項高頻事項通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺、粵省事、粵醫(yī)保等多種渠道實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

　　揭陽市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局目前在全市701個鎮(zhèn)（街）、村（居）完成“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)部署，近2個月辦理業(yè)務(wù)量超過1萬宗。同時加強(qiáng)數(shù)字政府基礎(chǔ)支撐和成果應(yīng)用，1月起實現(xiàn)臨時身份證、居住證、社保參保證明等常用證照全程線上辦理，2月在全省率先實現(xiàn)“無房證明”“不動產(chǎn)登記資料查詢證明”線上查詢和下載，上線1個月即為群眾開具證明2萬多份，受到省的表揚。