在南山區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)“政企面對面”專區(qū)，通過遠(yuǎn)程視頻連線企業(yè)，解讀惠企政策、政企雙向互動，運(yùn)用信息化技術(shù)賦能政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)。

　　按照國務(wù)院、省、市部署要求，對照國務(wù)院部門制定的試點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)指引，結(jié)合南山區(qū)權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，南山區(qū)編制完成25個重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄和街道級政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，并于日前在區(qū)政府門戶網(wǎng)站公開，為基層政務(wù)公開工作列明了“任務(wù)單”，更為群眾行使知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供了清晰的“監(jiān)督表”，讓政府工作信息更透明、更規(guī)范，群眾、企業(yè)辦事更便捷、更省心。

　　公開：貼近公眾需求集中展示“任務(wù)單”

　　南山區(qū)高度重視基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。今年7月出臺《南山區(qū)關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》，明確工作分工及進(jìn)度安排。方案體現(xiàn)了以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)的導(dǎo)向，通過深化政務(wù)公開助推營商環(huán)境更優(yōu)化，政務(wù)環(huán)境更透明，群眾辦事更明晰。

　　圍繞公開什么、由誰公開、在哪里公開、如何公開等內(nèi)容，針對與群眾關(guān)系密切的行政行為和服務(wù)事項(xiàng)，南山區(qū)編制完成25個重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，包括重大建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域、公共資源交易領(lǐng)域等。區(qū)直16個部門（涉及18個領(lǐng)域）、駐區(qū)6個單位（涉及7個領(lǐng)域）共同梳理編制149個一級事項(xiàng)、1941個二級事項(xiàng)，較試點(diǎn)領(lǐng)域基準(zhǔn)目錄新增17個一級事項(xiàng)、842個二級事項(xiàng)，做到分類科學(xué)、名稱規(guī)范。在南山區(qū)政府門戶網(wǎng)站“全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”專題中，市民可以看到目錄編制的圖文解讀、視頻解讀、動漫解讀以及在線訪談等形式的信息發(fā)布、解讀回應(yīng)等內(nèi)容，還集成包括“一網(wǎng)通辦”南山區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺、南山區(qū)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單等，讓群眾看得懂、易獲取、用得上。

　　南山區(qū)在編制目錄中，秉持“公開、透明、參與、互動”的理念，線上開展政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作滿意度調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄編制意見征集，充分聽取公眾意見，進(jìn)一步明晰、完善、細(xì)化公開要素內(nèi)容，同時積極探索依申請公開向主動公開轉(zhuǎn)化，讓政務(wù)公開更契合群眾需求。

　　便民：讓政務(wù)公開惠及企業(yè)和群眾

　　利企便民、接地氣，是南山區(qū)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)帶給市民的最大感受，也是南山區(qū)政務(wù)公開的最大特質(zhì)。

　　作為深圳的經(jīng)濟(jì)大區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)，南山區(qū)依托政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)微信、大數(shù)據(jù)平臺等載體，主動運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，打破信息孤島，整合數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，不斷提高政府治理的行政效能和服務(wù)水平，主要是聚焦“三個融合”，探索政務(wù)公開新模式。

　　——推動跨部門聯(lián)動和業(yè)務(wù)融合，全鏈條協(xié)同發(fā)力推進(jìn)公開。南山區(qū)建立健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立南山區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成以區(qū)政數(shù)局為統(tǒng)籌，網(wǎng)信、宣傳及區(qū)、街道各部門參與的政務(wù)公開聯(lián)動機(jī)制。在業(yè)務(wù)方面，推動政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)和信息化建設(shè)三者融合，形成合力。

　　——推動主動公開依申請公開融合，提高政務(wù)公開“含金量”。在主動公開方面，除已編制完成25個重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄外，圍繞群眾切身利益，歷年南山區(qū)民生實(shí)事等重大決策事項(xiàng)的意見征集、網(wǎng)絡(luò)票選、推進(jìn)情況、年終評議各環(huán)節(jié)均全流程在網(wǎng)上公開。南山區(qū)各級行政服務(wù)大廳專設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，配置無障礙座席，方便企業(yè)和群眾查詢政府信息。在依申請公開方面，南山區(qū)探索建立依申請公開向主動公開轉(zhuǎn)化機(jī)制、復(fù)雜問題聯(lián)席會議研判機(jī)制、全流程統(tǒng)籌管理機(jī)制，確保每宗回復(fù)規(guī)范、合法。

　　——推動供給需求融合，探索公眾參與政務(wù)公開新模式。南山區(qū)針對企業(yè)、公眾最想了解的公共政策，簡化為“我要看”“我要問”和“我要辦”三個流程。在信息獲取方面，常態(tài)化開展“解讀南山”訪談?wù)?wù)公開品牌活動，以動漫、視頻配合卡通形象等新穎形式讓政策解讀易懂，吸引群眾關(guān)注，創(chuàng)建政府網(wǎng)站大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺，對公眾留言多維度數(shù)據(jù)分析，圍繞公眾需求推動政府信息主動公開。在辦事方面，通過線下各級行政服務(wù)大廳+線上廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i深圳App”、南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號等平臺快速辦理，順應(yīng)群眾對政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的需求。

　　今年疫情防控期間，為了讓市、區(qū)發(fā)布的“及時雨”般的抗疫扶持政策盡快讓企業(yè)知曉，南山區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過遠(yuǎn)程視頻技術(shù)在“政企面對面”平臺宣講解讀扶持政策，回應(yīng)企業(yè)關(guān)注問題，聽取企業(yè)意見建議，并在i深圳App開通“南山惠企政策精準(zhǔn)送”，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號同步部署疫情服務(wù)智能機(jī)器人，提供疫情防控政策、企業(yè)扶持政策、科普宣傳等公眾關(guān)注問題的智能問答，助力南山區(qū)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作。