據(jù)廣鐵集團(tuán)消息,經(jīng)與香港鐵路部門溝通商定,廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品——“靈活行”自8月14日起推出。旅客持票面發(fā)到站為福田站至香港西九龍站間的有效車票,在辦理過一次改簽或超過改簽時(shí)效后,仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理3次“靈活行”變更車次手續(xù),變更不收取手續(xù)費(fèi)。
“靈活行”列車僅限往返福田站至香港西九龍站間始發(fā)終到列車,變更車次的具體規(guī)則為:旅客在票面乘車日期當(dāng)日,且鐵路部門有運(yùn)輸能力的前提下,可辦理3次“靈活行”變更車次手續(xù),選擇“靈活行”列車提前或推遲乘車,不辦理發(fā)到站變更;旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù),應(yīng)不晚于當(dāng)前票面車次開車后1小時(shí),且不晚于所選“靈活行”列車開車前15分鐘;旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù),不可改變車票種類、席位等級,僅限辦理平價(jià)變更車次手續(xù)(不產(chǎn)生票價(jià)差額);旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù)后,車票不得退票;已換取報(bào)銷憑證的,辦理“靈活行”變更車次手續(xù)時(shí)須交回報(bào)銷憑證,辦理“靈活行”變更車次手續(xù)后可換取新票的報(bào)銷憑證。
為進(jìn)一步方便深港兩地旅客往來,鐵路部門將根據(jù)運(yùn)輸能力,在確保運(yùn)輸安全前提下,投放一定數(shù)額的“無座票”,供旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù)時(shí)自行選擇使用。
鐵路部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前,從深圳往返香港西九龍站的列車每天超過180列。今年1月15日至8月6日,廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客808.7萬人次,日均發(fā)送4萬人次,單日最高發(fā)送旅客人數(shù)為4月29日的9.1萬人次。今年暑期,廣深港高鐵保持高位運(yùn)行,日均發(fā)送5.4萬人次。
“隨著廣深港高鐵恢復(fù)通車,深圳至香港區(qū)段鐵路客流穩(wěn)步攀升,高鐵日漸成為深港兩地人員往來的重要交通工具?!`活行’產(chǎn)品的推出將使兩地旅客的乘車選擇更具靈活性、便利性,進(jìn)一步推動深港打造雙城優(yōu)質(zhì)生活圈。”鐵路研究專家金一兵說。
福田站站長張玉琇說:“目前,我們正加緊做好客票系統(tǒng)優(yōu)化升級,以適應(yīng)‘靈活行’產(chǎn)品需求。同時(shí),開展規(guī)章制度業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保車站工作人員熟悉‘靈活行’產(chǎn)品相關(guān)新業(yè)務(wù),掌握‘靈活行’變更車次辦理流程和應(yīng)急處置流程,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的出行服務(wù)?!?/p>
廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部門介紹,新產(chǎn)品實(shí)施后,鐵路部門將做好跨境客流統(tǒng)計(jì)分析,持續(xù)完善優(yōu)化“靈活行”產(chǎn)品,掌握旅客出行習(xí)慣與特點(diǎn),收集旅客需求及建議,及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化客運(yùn)組織流線,實(shí)現(xiàn)旅客安全、舒適、便捷乘車,不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量。