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          兩類人員入粵需健康申報 請注意接聽12320專號電話

          時間 : 2021-12-29 08:57:39 來源 : 南方日報網(wǎng)絡(luò)版
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            12月28日,廣東省正式啟用涉疫風(fēng)險人員12320排查專號。即日起,涉疫風(fēng)險人員入粵前要在“粵省事”小程序完成入粵申報,并留意接聽、查看12320專號電話及短信。

            目前,涉疫風(fēng)險人員主要是指外省口岸入境來(返)粵人員、外省中高風(fēng)險地區(qū)及其所在地市來(返)粵人員。入粵申報內(nèi)容包括個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風(fēng)險地區(qū)旅居史等。

            廣東省衛(wèi)生健康委提醒,涉疫風(fēng)險人員入粵前,應(yīng)主動通過“粵省事”小程序完成入粵申報。涉疫風(fēng)險人員可打開“粵省事”小程序,選擇“入粵申報”模塊,接著選擇所屬分類,并根據(jù)指引進(jìn)行入粵申報。老人、兒童等不方便使用手機(jī)群體,可由家庭成員、社區(qū)工作者代為申報。

            申報完成后,12320專號會通過智能語音、短信,提醒留意接聽12320專號撥打的電話,提醒做好個人防護(hù),告知入粵注意事項。目的地基層工作人員將通過12320專號聯(lián)系涉疫風(fēng)險人員,核實個人申報信息。

            為何要設(shè)置涉疫風(fēng)險人員12320排查專號?省衛(wèi)生健康委二級巡視員余德文表示,自疫情發(fā)生以來,廣東基層工作人員主要是通過辦公電話、個人手機(jī)對涉疫風(fēng)險人員開展排查。然而,不少群眾看到陌生號碼來電會采取拒接或不相信、不配合的態(tài)度,影響了排查工作正常開展。

            為解決這一問題,廣東依托全國公共衛(wèi)生公益熱線12320,將其設(shè)置為涉疫風(fēng)險人員排查專號,開通外呼、自動語音播放、短信發(fā)送、電話回?fù)艿裙δ堋?/p>

            “群眾可以放心接聽12320的來電,如果漏接,也可以在48小時內(nèi)回?fù)?2320專號聯(lián)系到基層工作人員。”余德文說。

            作為首批試點城市,廣州市的基層工作人員通過12320專號聯(lián)系被核查人員,截至12月20日呼叫電話10.05萬個,接通率47.6%;在清遠(yuǎn)市,12320呼叫成功率為53.4%,相比使用專號前提高了20.9個百分點。

            試點基層工作人員普遍反映,12320專號電話節(jié)省了向被核查人員解釋身份的時間,減少了拒接的情況,市民也更愿意配合核查人員的問詢,有效提高了涉疫風(fēng)險人員的排查效率。

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