為讓旅客體驗更美好，廣州南站實施暢通工程，采取系列便民利民措施，全力以赴做好客運工作。

　　廣州南站在一層、三層共設置了4個“初心”服務崗，主要服務是遺失物品處理、服務臺咨詢引導、為特殊重點旅客（老、幼、病、殘、孕等）提供進出站幫助、提供輪椅等。

　　除了對特殊旅客提供重點服務，廣州南站對一般旅客也增加了各種便民設施和措施，包括三樓的閱讀區(qū)、三樓候車室的愛心候車區(qū)。

　　此外，現(xiàn)在到廣州南站，可以免費檢測核酸和進行新冠疫苗接種。一樓中央通道（地鐵H口-F口之間）以及一樓西門區(qū)域3號票廳設置免費核酸采樣點。石壁街聯(lián)合廣州市番禺區(qū)第五人民醫(yī)院進駐廣州南站，在廣州南站一樓西出口廣場設立了一個臨時接種點，服務時間為2021年12月27日至2022年1月22日的每日13時至17時。

　　另外，在進出站通道、候車室等區(qū)域共設置37臺口罩機，供有需要的旅客免費使用。