民發(fā)〔2020〕55號(hào)

各地級(jí)以上市民政局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、衛(wèi)生健康局（委）、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防救援支隊(duì)：

　　為進(jìn)一步提高我省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，加快建立高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，省民政廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防救援總隊(duì)聯(lián)合制定了《2020年全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

　　廣東省民政廳

       廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　廣東省衛(wèi)生健康委員會(huì)

 廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　廣東省消防救援總隊(duì)

　　2020年4月2日

2020年全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案

　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作和養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)重要指示精神，貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)、第十四次全國(guó)民政會(huì)議和第二十次廣東民政會(huì)議精神，進(jìn)一步提高我省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我省實(shí)際，特制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人生活得安心、靜心、舒心和安享幸福晚年為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控要求，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，切實(shí)維護(hù)老年人生命安全和身體健康；到2020年底，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排查出的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患整改到位，特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）改造提升成效顯現(xiàn)，縣級(jí)供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施的照護(hù)能力明顯提升；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全治理深入推進(jìn)，爭(zhēng)取根本解決部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全未達(dá)標(biāo)問(wèn)題；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》以及評(píng)上星級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量有較大增長(zhǎng)，加快建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、主要任務(wù)

　?。ㄒ唬﹫?jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。各級(jí)民政、衛(wèi)生健康部門(mén)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記對(duì)強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等特殊場(chǎng)所和重點(diǎn)人群疫情防控工作的重要指示精神，按照中央、省的部署要求，嚴(yán)格落實(shí)民政、衛(wèi)生健康部門(mén)主管責(zé)任和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)密組織，加強(qiáng)排查、密切監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)檢查、落細(xì)措施，堅(jiān)決防止全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生疫情，打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，建立健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。各地民政部門(mén)要督促指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將落實(shí)《防控指南（第二版）》的情況在《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》中及時(shí)填報(bào)更新。【實(shí)施時(shí)間：2020年1月-疫情結(jié)束；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、衛(wèi)生健康部門(mén)】

　　（二）持續(xù)排查整治各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。各地民政部門(mén)對(duì)照《全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)轄區(qū)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行再排查，完善消防、食品、非法集資等方面安全監(jiān)管機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)隱患整治工作臺(tái)賬，明確整改任務(wù)內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改完成時(shí)限，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、限期整改，采取有力措施，將排查出的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患整治到位，并將整治進(jìn)展情況數(shù)據(jù)在《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》中及時(shí)填報(bào)更新。各地要聯(lián)合開(kāi)展或組織第三方進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，及時(shí)確認(rèn)公布達(dá)標(biāo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量有較大增長(zhǎng)。省民政廳將依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及實(shí)地督查情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào)?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-11月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、消防救援部門(mén)】

　?。ㄈ┘訌?qiáng)特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）提升改造。按照《民政部 發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于實(shí)施特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）改造提升工程的意見(jiàn)》（民發(fā)〔2019〕80號(hào)）和我省實(shí)施方案的要求，各市、縣民政部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展摸底調(diào)查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施條件、設(shè)備配置、供養(yǎng)能力、運(yùn)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等情況，以及本地區(qū)特困人員數(shù)量、生活情況、失能狀況、集中供養(yǎng)服務(wù)需求等基本情況，在此基礎(chǔ)上制定本地區(qū)特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃，確定本地區(qū)改造提升的責(zé)任主體、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施步驟、資金保障、考核驗(yàn)收等內(nèi)容，縣（區(qū)）要制定具體詳細(xì)的行動(dòng)方案，分年度分階段推進(jìn)實(shí)施。2020年底前要確保特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）排查出的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患整改到位，逐步完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)5G智慧養(yǎng)老打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；采取加大財(cái)政投入改擴(kuò)建、引入社會(huì)力量公建民營(yíng)等辦法，重點(diǎn)提升現(xiàn)有縣級(jí)供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施的照護(hù)能力，增設(shè)失能人員生活服務(wù)照護(hù)單元以及醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合照護(hù)單元，照護(hù)型床位占比不低于50%，并配備專(zhuān)業(yè)化照護(hù)人員，優(yōu)先滿(mǎn)足縣域內(nèi)失能、部分失能特困人員集中照護(hù)需求?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、消防救援部門(mén)】

　?。ㄋ模?shí)施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全達(dá)標(biāo)工程。按照《廣東省安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)領(lǐng)域八大專(zhuān)項(xiàng)整治方案的通知》（粵安〔2020〕25號(hào)）、民政部等四部門(mén)印發(fā)的《民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全達(dá)標(biāo)提升工程實(shí)施方案》（民發(fā)〔2019〕126號(hào)）和我省實(shí)施方案的要求，市、縣民政部門(mén)分市縣兩級(jí)，在5月底前組織轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展消防安全自查并委托第三方消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估，全面摸清轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特別是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全狀況，6月底前建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全問(wèn)題清單和責(zé)任清單，逐項(xiàng)列出時(shí)間表、明確責(zé)任人，定期照單對(duì)賬、照單銷(xiāo)賬，集中開(kāi)展消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)。各級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、消防救援部門(mén)要積極配合，提供技術(shù)支持。對(duì)于不符合國(guó)家建設(shè)工程消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不滿(mǎn)足消防安全管理要求的，要根據(jù)消防安全狀況，按照國(guó)家消防安全法律法規(guī)和建設(shè)工程消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真實(shí)施改造，并按政策申請(qǐng)消防設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)收、備案。各地在具體實(shí)施工作中要按照《廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)〈全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全治理實(shí)施方案〉的通知》（粵民函〔2019〕367號(hào)）有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行，爭(zhēng)取根本解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全未達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。各級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)要指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按政策申請(qǐng)建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)收、備案并及時(shí)按規(guī)定辦理。各地要堅(jiān)持人防、物防、技防相結(jié)合，定期開(kāi)展消防安全檢查、消防安全宣傳教育培訓(xùn)、消防安全演練等活動(dòng)，確保本地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不發(fā)生消防安全事故。【實(shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、消防救援部門(mén)】

　　（五）加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。充分發(fā)揮省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)作用，支持各級(jí)建立養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織，建立健全養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快制修訂養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展所需的地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和我省地方性標(biāo)準(zhǔn)的宣貫活動(dòng)，推動(dòng)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)，促進(jìn)我省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量全方位提升?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)】

　?。┥钊腴_(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定。根據(jù)《民政部關(guān)于加快建立全國(guó)統(tǒng)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》（民發(fā)〔2019〕137號(hào)）要求，依據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，按照“依據(jù)國(guó)標(biāo)、綜合施策、統(tǒng)籌推進(jìn)”的原則，所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都要對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和星級(jí)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取評(píng)上星級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量有較大增長(zhǎng)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，充分發(fā)揮高等級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的示范效應(yīng)，推動(dòng)全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量建設(shè)不斷加強(qiáng)。【實(shí)施時(shí)間：2020年6月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政部門(mén)】

　　（七）強(qiáng)化醫(yī)養(yǎng)融合機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)要按照“就近就便、互利互惠”原則，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，提升健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉辦二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的（不含急救中心、急救站、臨床檢驗(yàn)中心、中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、港澳臺(tái)獨(dú)資醫(yī)療機(jī)構(gòu)），設(shè)置審批與執(zhí)業(yè)登記“兩證合一”。到2020年底，各地要普遍建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約就診、雙向轉(zhuǎn)診等合作機(jī)制?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)衛(wèi)生健康、民政部門(mén)】

　?。ò耍┐罅ν七M(jìn)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)。按照“滿(mǎn)足需求、適應(yīng)發(fā)展”的原則，完善省、市、縣、機(jī)構(gòu)分級(jí)培訓(xùn)體系。大力開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作，舉辦省級(jí)養(yǎng)老業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理人員及護(hù)理員的崗前培訓(xùn)及定期培訓(xùn)。借助“南粵家政”養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大養(yǎng)老護(hù)理員及養(yǎng)老管理人員培訓(xùn)規(guī)模，確保完成年度培訓(xùn)計(jì)劃?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政部門(mén)】

　?。ň牛┙∪B(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管體系。各級(jí)民政部門(mén)要牽頭制訂養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作，按照部門(mén)職責(zé)充實(shí)完善隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，提高監(jiān)管實(shí)效。各級(jí)民政部門(mén)要及時(shí)到市場(chǎng)監(jiān)管共享平臺(tái)下載查詢(xún)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立信息，加強(qiáng)對(duì)新設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo)，督促其及時(shí)在《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》填報(bào)相關(guān)信息?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、消防救援部門(mén)】

　?。ㄊ┓e極防范處置非法集資。各地要按照《廣東省民政廳 廣東省地方金融監(jiān)督管理局關(guān)于認(rèn)真防范和處置養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資工作的通知》（粵民電〔2019〕28號(hào)）要求，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，各司其職，從保護(hù)老年人合法權(quán)益，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的高度出發(fā)，認(rèn)真抓好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非法集資排查整治工作。各地要將防范和處置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非法集資與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治合并進(jìn)行，并納入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管范圍?！緦?shí)施時(shí)間：2020年4月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政部門(mén)】

　?。ㄊ唬├^續(xù)實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。以加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、全面提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“政策引導(dǎo)、政府推動(dòng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則，建立政府監(jiān)督管理、企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展內(nèi)在需求和行業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)、住養(yǎng)老人意外險(xiǎn)、從業(yè)人員團(tuán)體意外險(xiǎn)等全方位保障，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投保覆蓋面不斷擴(kuò)大。通過(guò)新聞媒體、培訓(xùn)等形式，采取成效展示、案例分析等方式，加大宣傳力度，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目影響力。【實(shí)施時(shí)間：2020年1月-12月；實(shí)施部門(mén)：各級(jí)民政部門(mén)】

　　三、工作要求

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提升是綜合性很強(qiáng)的工作，涉及面廣，各地要建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌推進(jìn)。各級(jí)民政部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志要親自部署，親自參與，做好對(duì)下級(jí)部門(mén)的政策指導(dǎo)和工作督促，切實(shí)抓嚴(yán)抓實(shí)抓細(xì)抓深。要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)工作進(jìn)展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取支持，推動(dòng)工作落實(shí)。各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、消防救援部門(mén)要按照職能分工，加強(qiáng)配合、協(xié)同作戰(zhàn)、一抓到底，共同做好各項(xiàng)工作。

　?。ǘ┘訌?qiáng)支持保障。各級(jí)民政部門(mén)統(tǒng)籌使用的福利彩票公益金及其他財(cái)政預(yù)算資金，凡符合預(yù)算用途規(guī)定的，優(yōu)先用于專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)爭(zhēng)取財(cái)政資金、慈善捐贈(zèng)資金、社會(huì)力量投資等對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的支持。相關(guān)經(jīng)費(fèi)要優(yōu)先保障特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）改造提升工程和支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全達(dá)標(biāo)提升工程。各級(jí)民政部門(mén)要將相關(guān)扶持政策與質(zhì)量建設(shè)掛鉤，對(duì)達(dá)標(biāo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予優(yōu)惠政策傾斜，激勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)能力和質(zhì)量。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)督促落實(shí)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人是服務(wù)質(zhì)量建設(shè)第一責(zé)任人，要切實(shí)承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的主體責(zé)任。各級(jí)民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、消防部門(mén)要按照各自職責(zé)加強(qiáng)督促指導(dǎo)，依法處置服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的不合法、不合規(guī)問(wèn)題。有條件的地區(qū)可采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或委托第三方機(jī)構(gòu)的方式，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量督查、巡查。對(duì)行動(dòng)積極、效果明顯的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為或?qū)е聡?yán)重事故的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法嚴(yán)厲查處、公開(kāi)曝光。省廳將適時(shí)組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)評(píng)估和督查工作。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地要繼續(xù)通過(guò)電視媒體、報(bào)刊雜志、官網(wǎng)專(zhuān)欄、官方微博、官方微信等平臺(tái)廣泛宣傳專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，樹(shù)立正面典范，曝光反面典型，激勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。按照《廣東省養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引》（粵民辦函〔2019〕242號(hào)），公開(kāi)發(fā)布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定名單。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，推進(jìn)監(jiān)測(cè)結(jié)果的通報(bào)、應(yīng)用與信息共享。

　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)情況報(bào)送。各地級(jí)以上市民政局要在4月30日前報(bào)送本地2020年度專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)更新《全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》信息數(shù)據(jù)，及時(shí)報(bào)送工作進(jìn)展、好人好事和經(jīng)驗(yàn)做法。各地要于11月10日前報(bào)送2020年度專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

　　附件：2020年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)通報(bào)要點(diǎn)

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