粵衛(wèi)疾控函〔2020〕163號(hào)

各地級(jí)以上市新冠肺炎防控指揮辦，省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組各成員單位：

　　為切實(shí)做好我省社區(qū)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，根據(jù)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)明電〔2020〕14號(hào)）、《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》（粵防疫指明電〔2020〕19號(hào)）文件精神及國(guó)家和省分區(qū)分級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作進(jìn)展，我們組織對(duì)有關(guān)防控工作指引進(jìn)行修訂，形成了《廣東省物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。

廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組

2020年7月9日

廣東省物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引

　　一、總體要求

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)明電〔2020〕14號(hào)）、《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》（粵防疫指明電〔2020〕19號(hào)）以及國(guó)家和省分區(qū)分級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合本地分級(jí)情況，處理好常態(tài)化下疫情防控和恢復(fù)物業(yè)服務(wù)秩序的關(guān)系，組織落實(shí)常態(tài)化下各項(xiàng)工作，防止疫情反彈，保障人民群眾身體健康和生命安全。

　　二、適用范圍

　　本指引適用于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項(xiàng)目按此指引執(zhí)行，社區(qū)代管或業(yè)主大會(huì)自管項(xiàng)目，可參照本指引執(zhí)行。

　　三、職責(zé)分工

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控主體責(zé)任，業(yè)務(wù)主管部門(mén)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，屬地衛(wèi)生健康部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)。

　　四、主要措施

　　（一）企業(yè)內(nèi)部健康管理。

　　1.落實(shí)員工分類管理。對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)行分類管理，并安排專人落實(shí)健康日?qǐng)?bào)制度。

　　（1）對(duì)于近14天有疫情高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的人員，須提供抵粵前7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明或出示包含核酸檢測(cè)陰性信息的健康通行碼“綠碼”，在測(cè)溫正常且做好個(gè)人防護(hù)的前提下可正常出行生活和工作；如無(wú)法提供上述核酸檢測(cè)陰性信息，抵粵后應(yīng)當(dāng)立即接受核酸檢測(cè)（待檢測(cè)結(jié)果陰性后方可正常出行工作、生活）或14天隔離醫(yī)學(xué)觀察。

　　（2）對(duì)于來(lái)自疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，持健康通行碼“綠碼”，體溫檢測(cè)正?？烧３鲂猩詈凸ぷ?。

　　（3）對(duì)本省新冠肺炎患者、密切接觸者、疫情高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及境外來(lái)粵人員，認(rèn)可其出院證明、解除隔離通知書(shū)。

　　2.加強(qiáng)員工個(gè)人防護(hù)。員工按照《公眾科學(xué)戴口罩指引（修訂版）》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔2020〕174號(hào)，相關(guān)指引可登陸廣東省衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站下載）要求科學(xué)佩戴口罩；應(yīng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；在工作生活中避免用手或手套觸碰眼睛。

　　3.加強(qiáng)員工宿舍管理。員工宿舍保持通風(fēng)，并定期對(duì)宿舍環(huán)境及空調(diào)進(jìn)行清潔消毒。

　　4.設(shè)置臨時(shí)隔離觀察間。根據(jù)員工數(shù)量和場(chǎng)所等實(shí)際情況設(shè)置一定數(shù)量的臨時(shí)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)和單獨(dú)隔離觀察間，臨時(shí)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)用于初測(cè)體溫≥37.3℃人員的體溫復(fù)測(cè)和待送人員停留，單獨(dú)隔離觀察間用于不需要在醫(yī)院隔離的具有發(fā)熱等癥狀人員的隔離觀察。觀察點(diǎn)要設(shè)在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的房間，需配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)和發(fā)熱人員的管理，并配備紅外測(cè)溫儀、水銀溫度計(jì)、一次性醫(yī)用外科口罩、消毒紙巾、醫(yī)用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品。有條件的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)。

　　5.用餐要求。提供餐飲（單位食堂）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)食品和飲用水衛(wèi)生管理。

　?。?）食品加工制作符合要求。食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。生熟食品分開(kāi)加工和存放，尤其在處理生肉、生水產(chǎn)品等食品時(shí)應(yīng)格外小心，避免交叉污染。

　　（2）食品加工場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。具有安全合規(guī)的食品加工場(chǎng)所，定時(shí)對(duì)食品加工場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清理，并保證避免消毒液、酒精等直接接觸餐具、食材和菜品。

　?。?）食品儲(chǔ)藏防止交叉污染。加強(qiáng)肉、海鮮類等冷凍食品儲(chǔ)藏安全，食品原材料堅(jiān)持覆蓋保鮮膜或加蓋再進(jìn)行儲(chǔ)存，防止交叉污染。

　　（4）用餐者保持一定距離。通過(guò)采取減少桌椅擺放、間隔1米、錯(cuò)位用餐等措施，加大就餐者之間的距離，實(shí)行分批次就餐。

　　6.做好物資儲(chǔ)備。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)備好各類防護(hù)用品和消毒物資，如口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、洗手液、消毒工具、消毒劑等。

　?。ǘ┏鋈肟谠O(shè)置及防護(hù)。

　　1.實(shí)施分區(qū)分級(jí)管理。高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]式管理，限制非本小區(qū)業(yè)主或使用人及車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（包括但不限于快遞員、外賣送餐員等人群及其車輛）。快遞公司、外賣等所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)存放，由客戶自行領(lǐng)取。各出入口應(yīng)設(shè)置防控卡點(diǎn)，防控卡點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)人員值班制度，無(wú)門(mén)衛(wèi)值守的出入口暫時(shí)關(guān)閉。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域不實(shí)施封閉式管理。

　　2.人員（車輛）出入管理。高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員（車輛）出入口卡點(diǎn)標(biāo)識(shí)醒目，每個(gè)卡點(diǎn)配備至少1個(gè)快速紅外體溫探測(cè)儀，所有進(jìn)入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員須測(cè)量體溫，對(duì)體溫≥37.3℃的來(lái)訪人員實(shí)施勸返，本小區(qū)業(yè)主或使用人勸其回家自我隔離觀察，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)在醒目位置張貼防疫知識(shí)海報(bào)，引導(dǎo)本小區(qū)業(yè)主或使用人做好自我健康監(jiān)測(cè)，有異常及時(shí)就診排查。

　　3.做好信息登記錄入工作。高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模合理確定卡點(diǎn)防控人數(shù)，便捷、快速做好來(lái)訪人姓名、體溫、聯(lián)系方式、到訪住址、進(jìn)出時(shí)間、近14天旅居史等基本信息登記，未經(jīng)到訪業(yè)主或使用人同意，來(lái)訪人員不得進(jìn)入。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)在醒目位置張貼粵康碼等健康二維碼，引導(dǎo)本小區(qū)業(yè)主、使用人及來(lái)訪者進(jìn)行健康申報(bào)。

　　4.做好防控人員自我防護(hù)。防控人員穿戴整齊，佩戴登記人員標(biāo)識(shí)，穿著符合要求的口罩、手套、防護(hù)服等護(hù)具。與接觸人員之間保持1米以上距離，保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后用洗手液、流動(dòng)水嚴(yán)格按照七步法洗手。觸碰眼睛前必須先洗手。

　　（三）重點(diǎn)人群防護(hù)服務(wù)。

　　1.做好重點(diǎn)人群防護(hù)工作。積極配合政府和相關(guān)部門(mén)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)疫情高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及境外來(lái)粵人員的觀察，配合做好提醒、報(bào)告和隔離工作。

　　2.協(xié)助做好特殊群體服務(wù)。在保障防護(hù)安全的前提下，與殘疾人、獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的住戶或其他有特殊需求的住戶進(jìn)行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)和有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助特殊群體做好疫情防控工作。

　?。ㄋ模┲攸c(diǎn)公共區(qū)域防護(hù)。

　　1.做好公共區(qū)域清潔消毒工作。加強(qiáng)樓棟大堂、走廊、地下停車場(chǎng)、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理，保持室內(nèi)空氣流通，每日通風(fēng)2-3次，每次不少于30分鐘；空氣濕度大時(shí)，可采用換氣凈化器或其他通風(fēng)裝置協(xié)助進(jìn)行通風(fēng)。樓棟大堂、走廊、樓梯間、地下停車場(chǎng)等每周使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒1-2次。出入口不宜設(shè)置地毯，確需鋪設(shè)地毯的，應(yīng)每日使用清水沖洗，并使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒。

　　2.做好常觸部件消毒工作。認(rèn)真做好出入口門(mén)把手、可視門(mén)禁系統(tǒng)面板、各樓層通道門(mén)拉手、樓梯扶手、電梯樓層按鍵等常觸部件的消毒工作，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精擦拭消毒2-4次。

　　3.分情形關(guān)閉人員聚集場(chǎng)所。疫情高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)關(guān)閉小區(qū)會(huì)所、圖書(shū)館、棋牌室、老人活動(dòng)室、兒童活動(dòng)室等室內(nèi)人員聚集場(chǎng)所。

　?。ㄎ澹┲攸c(diǎn)設(shè)施設(shè)備防護(hù)。

　　1.認(rèn)真做好電梯防護(hù)。按照《廣東省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引》落實(shí)公共電梯清潔消毒。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　2.做好空調(diào)清潔消毒。按照《廣東省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用指引》落實(shí)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行及清潔消毒。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　3.做好日?；顒?dòng)設(shè)施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂(lè)設(shè)施等室外日?；顒?dòng)設(shè)施要保持清潔衛(wèi)生，每周至少消毒1-2次，使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦拭。地面用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

　?。┉h(huán)境衛(wèi)生清潔消毒。

　　1.及時(shí)對(duì)垃圾及收集容器清洗消毒。對(duì)果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾2次以上。對(duì)垃圾量大的收集點(diǎn)，要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗一次，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。

　　2.規(guī)范廢棄口罩投放。有條件的小區(qū)應(yīng)增設(shè)專門(mén)垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋，避免廢棄口罩投放時(shí)與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤(rùn)，然后扎緊塑料袋口，按“其他垃圾”處理。

　　3.做好垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)工具房消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對(duì)墻面、地面、站臺(tái)、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒一次，噴藥量為200-300mL/平方米。每次作業(yè)完成后，用水將手推車、垃圾運(yùn)輸車等環(huán)衛(wèi)工具沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對(duì)環(huán)衛(wèi)工具噴灑消毒一次。

　　4.做好衛(wèi)生間清潔消毒工作。參照《公共場(chǎng)所衛(wèi)生間預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔消毒指引》加強(qiáng)公共衛(wèi)生間清潔消毒，做好消毒記錄并每日公示消毒情況。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛(wèi)生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　5.減少化糞池清掏作業(yè)。確有必要進(jìn)行化糞池清掏工作的，現(xiàn)場(chǎng)工作人員需在原有操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，佩戴一次性醫(yī)用外科口罩或N95醫(yī)用防護(hù)口罩，穿戴防護(hù)服、鞋套，清理完成后快速將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。

　　6.加強(qiáng)排水溝清潔。排水溝每周至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

　　7.加強(qiáng)污水管道檢查。疫情期間應(yīng)對(duì)污水管道進(jìn)行全面的檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)住戶衛(wèi)生間清潔消毒的提醒，即居民衛(wèi)生間地漏口非排水時(shí)用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水（約500mL）倒進(jìn)排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL（一茶匙），30分鐘后再倒入一杯清水。

　　8.加強(qiáng)清潔人員防護(hù)。清潔人員在作業(yè)時(shí)需穿著工作服（或防護(hù)服裝），佩戴口罩和手套等護(hù)具。作業(yè)完成后要及時(shí)洗手，換洗工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生。建立每日健康檢查制度，一旦發(fā)現(xiàn)清潔人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即停崗隔離觀察。

　?。ㄆ撸┮咔榉揽匦麄鞴ぷ鳌?/strong>

　　1.加強(qiáng)疫情知識(shí)宣傳。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)短信、微信、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式，及時(shí)向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求，普及疫情防控知識(shí)。

　　2.及時(shí)通報(bào)疫情情況。物業(yè)服務(wù)區(qū)域及周邊發(fā)生疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì)和有關(guān)部門(mén)及時(shí)向業(yè)主和使用人通報(bào)疫情情況和下一步防控要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)的疫情信息必須真實(shí)準(zhǔn)確、來(lái)源可靠，不得擅自捏造、傳播不實(shí)疫情信息。

　　五、應(yīng)急處置要求

　?。ㄒ唬┮伤瓢Y狀人員處置。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等新冠肺炎可疑癥狀時(shí)，應(yīng)避免繼續(xù)接觸他人，在臨時(shí)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)或單獨(dú)隔離觀察間執(zhí)行隔離觀察，做好防護(hù)并送當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門(mén)診就診排查。

　　（二）病例處置。核酸篩查陽(yáng)性病例在做好防護(hù)的前提下應(yīng)立即轉(zhuǎn)送當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)療機(jī)構(gòu)就診排查，要積極配合當(dāng)?shù)丶部刂行淖龊昧餍胁W(xué)調(diào)查，盡快查明可能的感染源；在當(dāng)?shù)丶部刂行牡闹笇?dǎo)下，依法依規(guī)、精準(zhǔn)管控，科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單位，果斷采取限制性防控措施。

　　（三）終末消毒。相關(guān)場(chǎng)所在當(dāng)?shù)丶部刂行闹笇?dǎo)下，進(jìn)行終末消毒，并對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒。

　?。ㄋ模┢渌幹么胧?。密切接觸者和場(chǎng)所管控按照最新防控方案和我省相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案做好防控措施。