廣州市海珠區(qū)鳳陽街康鷺片區(qū)，街頭往日的喧囂已歸于平靜。一間藍色頂棚的露天式倉庫下，裝滿物資的叉車來回穿梭，不時有廂式貨車臨時停靠裝卸貨。倉庫一角設有專區(qū)，供司機穿脫“大白”防護服。另一邊，一組工作人員正緊張忙碌著，電話鈴聲、通話聲此起彼伏。

　　這里是康鷺片區(qū)生活物資保障總倉。高峰時，這個倉庫存放著約2萬份生活物資包?！拔镔Y供應商、總倉、網(wǎng)格分倉、居民區(qū)發(fā)放，每個環(huán)節(jié)都需要緊密銜接才行。”總倉“80后”工作人員汪家偉介紹，自10月30日以來，總倉先后開展六輪物資配送工作。其中，前兩輪配送的物資以方便食品為主，之后品種逐漸豐富，口罩、紙巾等品類物資也納入進來，以更好地滿足居民需求。

　　“大半個月堅守在一線，隊員們雖然都有些疲勞，但大家干勁很足?！睋碛?7年黨齡的汪家偉說，全力以赴做好片區(qū)居民的生活物資保障工作，是整個團隊共同的信念，“只要疫情不退，我們就日夜堅守下去”。

　　科技提升物資保障效能

　　為解決物資配送的“最后一百米”問題，物資領(lǐng)取登記系統(tǒng)上線，居民掃碼以避免漏領(lǐng)和重復領(lǐng)取

　　封控區(qū)居民生活物資保障供應工作，牽動著社會各界的心?！叭缃瘢覀兊奈镔Y包品類更豐富了?！蓖艏覀ソ榻B，從10月30日起，總倉已先后進行六輪大規(guī)模物資配送?！暗谝惠?、第二輪的生活物資包，以方便面、八寶粥等方便食品為主，也有些加熱即食的食品。后面應片區(qū)群眾的建議，我們逐步豐富供應的生活物資種類?！彼f。

　　現(xiàn)階段，康鷺片區(qū)生活物資保障流程大致可以分為三部分，一是從供應商到康鷺片區(qū)生活物資保障總倉，二是從總倉到各網(wǎng)格的分倉，三是由網(wǎng)格點內(nèi)的防疫工作人員分發(fā)到居民手中?！懊恳粋€環(huán)節(jié)的銜接需要盡可能精準高效，否則就有可能導致居民延遲收到物資。而一些物資如生鮮，倘若沒能及時配送，就會造成損耗。”在汪家偉看來，三個環(huán)節(jié)的銜接效率是影響物資供應效率的關(guān)鍵。

　　如今，科技的力量正在更加成熟地應用于物資保障全流程。汪家偉介紹，為解決物資配送的“最后一百米”問題，切實提高配送工作入戶率，現(xiàn)已上線物資領(lǐng)取登記系統(tǒng)，康鷺片區(qū)居民領(lǐng)取生活物資包時需掃描二維碼進行線上“打卡”，以避免遺漏領(lǐng)取、重復領(lǐng)取的情況，同時有助全面、精準、動態(tài)掌握片區(qū)實有人口基本信息，進一步提升疫情防控工作的科學性、精準性。

　　另外，針對老年人等群體使用智能設備困難的現(xiàn)實情況，網(wǎng)格點工作人員會主動上門提供服務，進行信息登記并錄入系統(tǒng)，為他們解決困難，送去溫暖。

　　滿足居民個性化采購需求

　　物資配送依賴工作人員一袋一袋分發(fā)入戶，過程有快有慢，請相信每位工作人員的耐心和決心

　　連日來，汪家偉和隊友堅守在疫情防控保障第一線，每天睡三四個小時。由于所需配送物資總量大，各類物資往往是分批配送，運抵總倉后需要盡快轉(zhuǎn)運至網(wǎng)格點分倉，“這是很大的體力活，在總倉的第一天，看著總倉外陸續(xù)抵達的供貨商貨車排起了長龍，全體隊員咬牙堅持工作，從早上8點忙到第二天凌晨6點，休息幾小時后又繼續(xù)工作，兩天內(nèi)就向網(wǎng)格點分倉發(fā)送了十幾萬份物資包”。

　　要確保生活物資保障到位，及時精準掌握片區(qū)居民需求是首要環(huán)節(jié)?！案鶕?jù)康樂鷺江疫情防控指揮部對片區(qū)內(nèi)部人員的摸查數(shù)據(jù)，我們不斷調(diào)整物資采購清單。一般是前一天下單，第二天就能送貨到總倉。如果本地庫存不夠，還會從外省市調(diào)貨過來。為了保障供貨及時，有供應商連夜直接從外省運物資過來。物資運抵總倉后，由廂式小貨車分別送抵康鷺片區(qū)各網(wǎng)格點外的分倉。”汪家偉說。

　　值得一提的是，在多舉措保障基本物資的基礎(chǔ)上，片區(qū)居民的個性化需求同樣得到了積極回應?！巴ㄟ^大規(guī)模配送方式，我們希望能盡可能滿足大部分居民的生活需求。同時，對于網(wǎng)格點工作人員排摸發(fā)現(xiàn)的特殊群體的個性化需求，比如有些居民家中需要奶粉、尿不濕等嬰幼兒用品，我們網(wǎng)格點工作人員會第一時間幫居民代購或由居民下單、工作人員代取?！蓖艏覀ソ榻B。

　　經(jīng)過半個多月磨合，汪家偉和隊友們在物資供應的全鏈條基本上做到了無縫連接，努力節(jié)約物資中轉(zhuǎn)時間，提升物資配送效率。

　　“今天，網(wǎng)格點外分倉的貨車到總倉后，基本上十分鐘就能登記發(fā)車，再過十分鐘就能送到網(wǎng)點，之后進入社區(qū)分發(fā)流程?！痹谒磥恚鷮嶉_展疫情防控物資保障工作，需要努力做到疫情防控物資采購到位、調(diào)配到位、儲備到位、投放到位，既對工作協(xié)調(diào)性、精細度提出了較高要求，也需要各方付出耐心和毅力。

　　“在康鷺片區(qū)，一個網(wǎng)格內(nèi)少的有三千居民，多的常住人口上萬人，物資配送需要工作人員一袋一袋拎到每一戶居民家中。這個過程有快有慢，背后是一個效率問題，不是有和沒有的問題。請大家相信我們的物資保障能力，相信每位工作人員的決心?！蓖艏覀フf。