2月6日,從廣州、上海、北京等地赴港澳的首發(fā)旅游團紛紛出發(fā),開啟了久違的出境旅程。作為香港旅游發(fā)展局(以下簡稱“香港旅發(fā)局”)“賞你游香港”活動的協(xié)調(diào)員,本地導(dǎo)游袁銳權(quán)收到了不少旅行社預(yù)約帶團的邀約。“工作日程都排滿了!雖然很忙,但好開心!”
這一天,香港保險代理人羅威也早早收拾好行囊,訂好了隔天飛往杭州的機票。早在兩周前,他已安排好七天的出差行程,到江浙滬地區(qū)拜訪客戶。
普華永道中國合伙人彭浩賢最近也忙得腳不沾地。大年初九(1月30日)從香港回到廣州處理手頭工作后,2月5日他又飛往云南?!耙磺泻孟窕氐搅艘咔榍埃矣肿兓亓恕罩酗w人’?!?/p>
自1月8日內(nèi)地與香港實施首階段通關(guān)以來,兩地經(jīng)貿(mào)、人文等領(lǐng)域的交流合作逐步恢復(fù)。如今不到一個月時間,內(nèi)地與港澳人員往來全面恢復(fù)——來往不限人數(shù)、無需預(yù)約、取消核酸檢測要求,無疑為各行各業(yè)加快發(fā)展打了一針強心劑,粵港澳大灣區(qū)活力進一步迸發(fā)。
馬不停蹄
工作生活重回正軌
對彭浩賢來說,剛剛過去的這一個月,他的工作和生活已與疫情前沒有什么兩樣。
大年初九那天,他坐上從香港西九龍開往廣州南站的高鐵,46分鐘的車程里,往昔熟悉的景色在車窗外飛馳而過,過去三年的點點滴滴在腦海中閃回……
回到廣州,彭浩賢參加了師弟的婚禮、處理完手頭工作,2月5日又馬不停蹄地飛赴云南,之后計劃到武漢,周末再回香港。
在香港,袁銳權(quán)接到的工作也多了起來。香港允許旅行社復(fù)辦本地游后,他接到了不少導(dǎo)游工作的邀約;香港旅發(fā)局推出的“賞你游香港”第四期活動正在進行中,作為協(xié)調(diào)員,他要全程協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)團工作,確?;顒舆\作順暢。
2月2日,香港啟動“你好,香港!”活動,向全球多個市場免費送出50萬張機票、提供至少100萬份消費優(yōu)惠券,吸引旅客訪港。袁銳權(quán)又多了一項工作——在香港旅發(fā)局旅客咨詢中心,向旅客介紹活動及獎賞領(lǐng)取方法,推薦香港近年來推出的新景點。“我明顯感覺到訪港旅客比之前多了三四倍,市面上熱鬧了不少,大家都更開心了!”
根據(jù)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處統(tǒng)計數(shù)字,今年除夕至大年初四(1月21日至25日),訪港內(nèi)地旅客累計逾6.6萬人次,較香港與內(nèi)地通關(guān)首5天(1月8日至12日)增加1.3倍,較去年農(nóng)歷新年同期增長230倍。
忙著“重操舊業(yè)”的還有羅威。兔年農(nóng)歷春節(jié),他在微信上給內(nèi)地朋友一一發(fā)送了新年問候,還與江浙滬地區(qū)的客戶約定了拜訪時間,迅速敲定了2月的出差計劃。
羅威說,前幾天已經(jīng)有同事與內(nèi)地客戶成功簽單,今年1月團隊的新單保費同比增長了1000%?!拔腋惺艿皆S多同行已經(jīng)爭分奪秒重新投入到內(nèi)地客戶的開拓工作,所以我也要加把勁了!”他現(xiàn)在每天更關(guān)注內(nèi)地新聞,與團隊一起制作展示給內(nèi)地客戶的資訊簡報、研究解讀內(nèi)地客戶關(guān)心的政策條例,以便在接觸內(nèi)地客戶時能順利交談,從而促成生意。
疫情三年
積極轉(zhuǎn)型尋找出路
在疫情前,內(nèi)地訪客是香港保險產(chǎn)品的一大重要客源。根據(jù)香港保險業(yè)監(jiān)管局數(shù)據(jù),高峰時期的2016年,內(nèi)地訪客為香港保險業(yè)貢獻了超過700億港元的人壽保單,占香港保險業(yè)個人業(yè)務(wù)的四成。
根據(jù)香港監(jiān)管要求,內(nèi)地居民投保香港保單,必須親赴香港投保并簽署相關(guān)保險合同。疫情期間,訪港內(nèi)地游客人數(shù)銳減,香港保險業(yè)首當(dāng)其沖。
羅威在內(nèi)地大學(xué)就讀傳媒專業(yè),2018年進入保險行業(yè)。疫情之前,他通過在自媒體平臺發(fā)布內(nèi)地人關(guān)心的香港話題視頻,吸引了不少粉絲并轉(zhuǎn)化為客戶。羅威說,內(nèi)地與香港“封關(guān)”后,自己幾乎失去了內(nèi)地客源,“有九成原本在談或準(zhǔn)備簽單的客戶都來不了香港,行業(yè)內(nèi)超過七成主要做內(nèi)地客戶生意的保險代理紛紛轉(zhuǎn)行”。
2020年底,羅威與團隊開始轉(zhuǎn)型,從內(nèi)地自媒體平臺轉(zhuǎn)向了香港自媒體平臺,但在網(wǎng)絡(luò)結(jié)識新客戶需要付出大量時間。半年后,他決定“回到保險銷售最原始的樣子”,通過參加線下活動來結(jié)識新客戶。
旅游業(yè)作為香港經(jīng)濟的四大支柱行業(yè)之一,同樣成為了受疫情影響的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計處及香港旅發(fā)局公布的數(shù)據(jù),2018年,旅游業(yè)的本地生產(chǎn)總值為1205億港元,占香港本地生產(chǎn)總值約4.5%,就業(yè)人數(shù)約25.8萬人,占全港總就業(yè)人數(shù)約6.6%;內(nèi)地是香港最大的客源市場,其旅客占整體訪港旅客的比例高達78%。
但2019年開始,受香港“修例風(fēng)波”及隨后疫情影響,訪港旅客大量減少——由2018年的6515萬人次,減少至2019年的5591萬人次,再急挫至2020年的357萬人次,到2021年只有9.1萬人次。
在香港旅游業(yè)有著約30年經(jīng)驗的袁銳權(quán),以前預(yù)約他的檔期要提前30天。2020年春節(jié)前夕,袁銳權(quán)突然閑了下來——他發(fā)現(xiàn),無論是出境還是入境,都沒有旅行團成行了。
他的同行阿池也遇到了同樣的困境,袁銳權(quán)則在朋友的提醒下,考取了“保安人員許可證”,在2020年年初找了一份保安兼職。隨著疫情持續(xù),保安業(yè)成為了“香餑餑”,等阿池也想去考證時,相關(guān)的培訓(xùn)課程已經(jīng)非?;鸨?。她只好一邊在港鐵兼職當(dāng)月臺助理,一邊輪候培訓(xùn)課程。2021年,阿池考取了“保安人員許可證”,而同為導(dǎo)游的阿池丈夫,則當(dāng)起了計程車司機。
為了幫助香港旅游業(yè)界恢復(fù)運作,香港旅發(fā)局于2020年年底開始推出“賞你游香港”活動。袁銳權(quán)和阿池第一時間前往應(yīng)聘,并獲得了工作機會。
2022年4月,香港特區(qū)政府允許旅行社在遵守防疫措施的前提下復(fù)辦本地游,袁銳權(quán)和阿池的工作重心終于又回到了旅游業(yè)。
準(zhǔn)備就緒
大灣區(qū)未來可期
2月6日,內(nèi)地居民與香港、澳門團隊旅游經(jīng)營活動正式恢復(fù)。當(dāng)天早上,廣州4個旅行團、逾百名游客出發(fā)前往香港、澳門。在上海、北京等地,也有首發(fā)旅行團啟程前往香港。
“旅游業(yè)終于迎來了曙光!”正在香港帶本地團的袁銳權(quán)看到手機傳來的新聞,高興不已。他說,已經(jīng)有旅行社預(yù)約他2月底、3月初的檔期。
“我已經(jīng)隨時準(zhǔn)備好迎接訪港旅客了!”袁銳權(quán)說,自己的心情就像30年前第一次帶團一樣,既緊張又興奮。
他一邊掀著日歷,一邊計劃著自己要做的準(zhǔn)備工作——2月9日要去上“急救技能證書”課程,以便能順利為“領(lǐng)隊牌照”續(xù)期;這周找一天抽空去深圳,到幾個深港陸路口岸踩踩點……
阿池也趕緊檢查自己的回鄉(xiāng)證是否過期,以便能順利到深圳接赴港旅行團。除此之外,她還拿出了自己的“謀生工具”——旗桿、掛腰的麥克風(fēng)、藥包、嘔吐膠袋等,“要買些擦傷用的藥水、止血貼、退熱貼等,供旅客備用?!?/p>
彭浩賢也對未來的工作前景充滿信心。作為土生土長的“香港仔”,他大學(xué)畢業(yè)后就進入香港普華永道,主要負責(zé)企業(yè)上市工作。“大約在2004年、2005年,許多內(nèi)地企業(yè)赴港上市,我參與了其中不少的項目,深深感受到資本市場為企業(yè)發(fā)展帶來的助力。當(dāng)時,內(nèi)地也非常需要熟悉香港資本市場運作的人才?!弊?006年調(diào)來廣州工作,17年來彭浩賢一路見證著內(nèi)地市場的發(fā)展?!案母镩_放40多年來,香港專業(yè)的金融服務(wù)幫助了不少廣東企業(yè)發(fā)展壯大。香港既是改革開放的貢獻者,也是受惠者。未來,香港要發(fā)展,一定要和大灣區(qū)發(fā)展相結(jié)合,有香港的國際視野,再加上內(nèi)地城市強大的生產(chǎn)能力,大家才能雙贏?!?/p>
彭浩賢注意到,今年農(nóng)歷開年的第一個工作日,廣東召開了全省高質(zhì)量發(fā)展大會。他預(yù)計,今年上半年不少企業(yè)會集中精力重整業(yè)務(wù),重新出發(fā)搶訂單、拼發(fā)展?!叭缃瘢珖咔榉揽剡M入新階段,生產(chǎn)生活加速恢復(fù),內(nèi)地與港澳也全面恢復(fù)人員往來,只要經(jīng)濟大環(huán)境好轉(zhuǎn),企業(yè)加快發(fā)展,上市業(yè)務(wù)就能迎來新機遇。我們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了!”彭浩賢希望運用自己的專業(yè)能力,幫助更多企業(yè)走上國際化、規(guī)范化發(fā)展的道路,助力大灣區(qū)建設(shè)。