針對近日西安市多起群眾反映的看病就醫(yī)難突出問題,中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理孫春蘭1月6日上午召開專題會議部署醫(yī)療服務(wù)保障工作,深入了解情況,查找問題癥結(jié),研究完善政策措施,有關(guān)部門和地方負責(zé)同志作了檢查。她指出,發(fā)生這樣的問題十分痛心、深感愧疚,暴露出防控工作存在不嚴不實的問題,教訓(xùn)深刻。疫情防控本身是為了人民的健康、為了護佑每一個生命。醫(yī)療機構(gòu)的首要職責(zé)是提供醫(yī)療服務(wù),因此防疫期間決不能以任何借口將患者一拒了之。要深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神,統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作,完善疫情條件下醫(yī)療服務(wù)管理運行機制。要根據(jù)不同患者的就醫(yī)需求進行分類救治,對急危重癥患者,不論有沒有核酸證明,在醫(yī)護人員做好防護的前提下,都要第一時間收治;對透析患者、放化療等腫瘤患者以及孕產(chǎn)婦、新生兒等急需就醫(yī)的,要設(shè)置定點醫(yī)院,保障連續(xù)的醫(yī)療服務(wù);對慢性病人的用藥問題,要適當(dāng)延長處方用量,通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心送藥上門。每個區(qū)都要安排定點醫(yī)院負責(zé)接診,由社區(qū)安排專門的車輛,給予通行證,開通綠色通道,點對點接送病人到醫(yī)院。有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)也要設(shè)置必要的急診搶救、手術(shù)和病房緩沖區(qū),先救人,排除新冠后再轉(zhuǎn)入普通病房。針對120電話打不通問題,已派督查人員深入了解情況,采取綜合措施,增加工作力量,確保患者訴求能得到及時回應(yīng)和解決。
據(jù)了解,針對西安高新醫(yī)院孕婦流產(chǎn)事件,陜西省委和省政府立即成立聯(lián)合調(diào)查組,對相關(guān)責(zé)任人進行了處理,深刻汲取教訓(xùn),完善整改措施。省市聯(lián)合召開二級以上醫(yī)療機構(gòu)專題會議,明確發(fā)熱門診應(yīng)開盡開,不得隨意拒接急危重癥患者,不得以疫情防控為由拒絕發(fā)熱患者。要緊盯特殊人群、重點人員就醫(yī)需求,加快摸排透析患者、孕產(chǎn)婦、新生兒等底數(shù),擴大定點醫(yī)院數(shù)量,加強急救車輛儲備,著力打通看病就醫(yī)的“最后一米”,切實滿足封控區(qū)、管控區(qū)隔離觀察人員和健康碼為紅碼或黃碼等風(fēng)險人員的診療需求。針對更廣泛人群定點咨詢用藥需要,采取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)藥店以及預(yù)約電話、服務(wù)熱線等綜合措施,合理分流普通群眾的日常咨詢、慢病用藥等服務(wù)。