21日，筆者從廣鐵集團(tuán)獲悉，2019年春運(yùn)期間，該集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5930萬人次。21日當(dāng)天，該集團(tuán)發(fā)送旅客約156萬人次。22日計(jì)劃加開列車104列，其中高鐵、動(dòng)車組44列，普速線60列。

今年春運(yùn)，廣深港高鐵香港段、江湛鐵路、懷衡鐵路首次投入春運(yùn)，廣鐵管內(nèi)高鐵路網(wǎng)更加完善，為優(yōu)化運(yùn)力安排創(chuàng)造了良好的條件。春運(yùn)期間，廣鐵集團(tuán)節(jié)前將安排開行客車1378對(duì)（2756趟），同比增加162.5對(duì)。其中動(dòng)車組1056.5對(duì)，普速客車321.5對(duì)。節(jié)后安排開行客車1425對(duì)（2850趟），同比增加164.5對(duì)；其中動(dòng)車組1074.5對(duì)，普速客車350.5對(duì)。

今年春運(yùn)前夕，鐵路部門推出新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306購(gòu)票流程，增加用戶掃碼登錄，方便旅客快速購(gòu)票。同時(shí)，首次推出12306排隊(duì)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，其中節(jié)前廣東地區(qū)始發(fā)和終到四川、重慶地區(qū)的所有列車車次均可使用該服務(wù)。

智能購(gòu)票逐漸成為趨勢(shì)。長(zhǎng)株潭城際首推“鐵路e卡通”掃碼乘車、廣深城際首推支付寶掃碼乘車，旅客無需提前購(gòu)票即可通過手機(jī)掃碼進(jìn)站乘車。海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)全電子客票，為旅客提供購(gòu)票、支付、乘車、變更的全程電子化服務(wù)。

跨境列車售票服務(wù)更完善。廣鐵在管內(nèi)80個(gè)跨境列車?？空炯巴擒囌驹O(shè)置跨境售票專窗124個(gè)，廣鐵管內(nèi)京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車站660臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)實(shí)現(xiàn)港澳回鄉(xiāng)證和居住證識(shí)讀功能全覆蓋，最大程度方便港澳臺(tái)旅客購(gòu)取車票。