日前,廣東北部地區(qū)因強(qiáng)對流天氣強(qiáng)降雨,導(dǎo)致京廣鐵路部分列車停運(yùn),數(shù)千名旅客滯留車站。對此,廣州鐵路公安處韶關(guān)東站派出所、韶關(guān)站派出所立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,全力護(hù)航旅客安全轉(zhuǎn)運(yùn)。
4月19日,受強(qiáng)對流天氣影響,粵北地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。為確保鐵路運(yùn)輸安全,鐵路部門對途經(jīng)京廣普鐵韶關(guān)至清遠(yuǎn)區(qū)段線路上165趟列車采取限速運(yùn)行和停運(yùn)措施。因此,韶關(guān)東站派出所管內(nèi)多趟列車出現(xiàn)大面積晚點(diǎn),數(shù)百旅客滯留。
“為保障出行旅客和鐵路運(yùn)輸安全,我們迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制?!鄙仃P(guān)東站派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,一方面該所聯(lián)合鐵路工務(wù)部門對線路防洪重點(diǎn)區(qū)段進(jìn)行全面盯控,確保對自然災(zāi)害的發(fā)生能及時(shí)預(yù)警;另一方面,對線路、站內(nèi)停擺的列車做到全程監(jiān)護(hù),積極配合列車乘警及工作人員安撫旅客焦急情緒,協(xié)調(diào)解決列車上飲食困難;候車室內(nèi),民警及客運(yùn)工作人員對滯留旅客進(jìn)行疏導(dǎo)安撫,保障站內(nèi)因故晚點(diǎn)10余小時(shí)的300余名旅客能夠安心候車。
4月20日7時(shí)30分許,因天氣狀況惡劣,韶關(guān)東站停止全部客運(yùn)業(yè)務(wù)。此時(shí),站內(nèi)有4趟列車共計(jì)4500余名旅客滯留在列車上。
“各部門注意,現(xiàn)在需將全部滯留旅客轉(zhuǎn)運(yùn)到韶關(guān)高鐵站,務(wù)必確保安全?!苯拥缴霞?jí)轉(zhuǎn)運(yùn)指示后,韶關(guān)東站派出所和韶關(guān)東站客運(yùn)部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由車站聯(lián)系地方政府協(xié)調(diào)50輛轉(zhuǎn)運(yùn)公交車至車站廣場,方便旅客上車轉(zhuǎn)運(yùn);派出所做好現(xiàn)場秩序維護(hù)并與韶關(guān)高鐵客運(yùn)、韶關(guān)站派出所聯(lián)系,設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)乘車通道,力求在最短時(shí)間內(nèi)將滯留旅客順利轉(zhuǎn)運(yùn)。
轉(zhuǎn)運(yùn)開始后,民警分布在站臺(tái)、地下通道、出站口,指引旅客有序登上轉(zhuǎn)運(yùn)公交車;協(xié)同車站工作人員到候車室、衛(wèi)生間進(jìn)行提醒,避免旅客錯(cuò)過通知而滯留在車站;與地方公安機(jī)關(guān)和客運(yùn)人員開展聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),全方位為旅客保駕護(hù)航。
經(jīng)過多部門五個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn),T169、K9217、Z385、T221四趟列車的4500余名旅客被安全轉(zhuǎn)運(yùn)至韶關(guān)高鐵站。此時(shí),自19日11時(shí)籌備開始,韶關(guān)東站派出所民警們已連續(xù)工作超過20個(gè)小時(shí)。
“我們將繼續(xù)加強(qiáng)與地方政府和相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),不斷完善應(yīng)急預(yù)案和轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制,更好服務(wù)廣大旅客,確保旅客出行的安全和順暢?!鄙仃P(guān)東站派出所負(fù)責(zé)人說。