廣東省人民政府辦公廳關(guān)于2020年第三季度

全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)

各地級(jí)以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕47號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《指引》）《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查考核指標(biāo)》）以及省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的部署要求，省政府辦公廳組織開(kāi)展了2020年第三季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

　　一、總體情況

　　本季度，對(duì)照國(guó)務(wù)院辦公廳《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查考核指標(biāo)》，省政府辦公廳對(duì)全省在運(yùn)行的582家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查。從檢查結(jié)果看，絕大部分單位能認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作和網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制以及政府網(wǎng)站工作各項(xiàng)要求，對(duì)照最新檢查指標(biāo)整改優(yōu)化，運(yùn)維保障水平不斷提升，進(jìn)一步暢通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政渠道，留言辦理答復(fù)時(shí)效和質(zhì)量逐步提高，檢查總體合格率98.45%，廣州、深圳、珠海、汕頭等13個(gè)地級(jí)以上市合格率均達(dá)100%。同時(shí)，省政府辦公廳對(duì)全省在運(yùn)行的2820家政務(wù)新媒體安全問(wèn)題、內(nèi)容更新、互動(dòng)回應(yīng)三項(xiàng)“單項(xiàng)否決”指標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。從檢查結(jié)果看，絕大多數(shù)政務(wù)新媒體能夠認(rèn)真做好政務(wù)信息發(fā)布和互動(dòng)回應(yīng)工作，符合檢查指標(biāo)要求，總體達(dá)標(biāo)率99.6%，但仍存在個(gè)別政務(wù)新媒體信息更新不及時(shí)、APP不可用等問(wèn)題。

　　二、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

　?。ㄒ唬┎糠志W(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核和日常運(yùn)維監(jiān)管不到位。全省政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳多次下發(fā)通知強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度。但從本季度檢查結(jié)果看，仍有個(gè)別網(wǎng)站存在信息發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)的問(wèn)題，且無(wú)視集約化平臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)的內(nèi)容錯(cuò)誤預(yù)警，強(qiáng)行發(fā)布，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤，如佛山市順德區(qū)、韶關(guān)市仁化縣政府門(mén)戶網(wǎng)站。個(gè)別網(wǎng)站日常監(jiān)管檢查落實(shí)不到位，揭陽(yáng)市惠來(lái)縣政府門(mén)戶網(wǎng)站未及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)站地圖，存在多個(gè)重復(fù)的欄目導(dǎo)航，個(gè)別地址鏈接有誤，且該網(wǎng)站“政策解讀”“數(shù)據(jù)發(fā)布”等多個(gè)欄目發(fā)布的信息均出現(xiàn)標(biāo)題文字明顯錯(cuò)漏現(xiàn)象。

　　（二）部分網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范有待加強(qiáng)。個(gè)別政府網(wǎng)站頁(yè)面底部功能區(qū)標(biāo)識(shí)信息缺失，如東莞市公安局交通警察支隊(duì)網(wǎng)站除首頁(yè)外，其他頁(yè)面底部均未按《指引》要求列明網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位等內(nèi)容。汕尾市公共資源交易中心網(wǎng)站“政府采購(gòu)”“建設(shè)工程”等欄目、汕頭市政府12345服務(wù)熱線專欄缺失頭部標(biāo)識(shí)區(qū)和底部功能區(qū)。個(gè)別網(wǎng)站標(biāo)簽設(shè)置缺失或?yàn)榭罩?，如汕頭市龍湖區(qū)、云浮市云安區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站部分欄目網(wǎng)站標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽要素不全。

　　（三）部分網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流功能建設(shè)運(yùn)維缺失。揭陽(yáng)市政府門(mén)戶網(wǎng)站12345政務(wù)熱線專欄存在多個(gè)空白欄目，網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案號(hào)及公安備案號(hào)均直接“照搬”其他市12345政府服務(wù)熱線專欄標(biāo)識(shí)信息，每日數(shù)據(jù)“鎮(zhèn)街排行”中出現(xiàn)了大量非本市鎮(zhèn)街名字。此外，該專欄知識(shí)庫(kù)自助查詢功能不可用，常見(jiàn)問(wèn)題僅有1條信息且為無(wú)效信息。本次檢查還發(fā)現(xiàn)，部分政府網(wǎng)站互動(dòng)交流欄目?jī)H開(kāi)設(shè)留言提交渠道，未公開(kāi)網(wǎng)民留言及受理反饋情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息，如佛山高新區(qū)網(wǎng)站、省核工業(yè)地質(zhì)局網(wǎng)站等。惠州市惠東縣政府門(mén)戶網(wǎng)站存在超過(guò)3個(gè)月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。

　　（四）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。從本季度檢查結(jié)果看，更新不及時(shí)是政務(wù)新媒體被判定為不合格的主要原因，8個(gè)單項(xiàng)否決的政務(wù)新媒體中有7個(gè)在監(jiān)測(cè)周期內(nèi)存在2周無(wú)信息更新的情況，如“汕頭旅游網(wǎng)”微博、“陽(yáng)江人社”微信公眾號(hào)等。部分單位未定期檢查更新微信公眾號(hào)自定義菜單設(shè)置的欄目及功能，如“廣東藥監(jiān)”微信公眾號(hào)“聚焦藥聞”下多個(gè)子欄目?jī)?nèi)容長(zhǎng)期不更新，“平安梅縣”微信公眾號(hào)“出入境業(yè)務(wù)辦理”“出入境進(jìn)度查詢”欄目鏈接失效，影響公眾使用。

　　三、下一步工作要求

　?。ㄒ唬﹪?yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全運(yùn)行。各地、各部門(mén)要始終把政治建設(shè)擺在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度，對(duì)所發(fā)布的信息要先審后發(fā)，充分利用政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)信息發(fā)布糾錯(cuò)功能，對(duì)重點(diǎn)稿件要反復(fù)核校，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息，確保發(fā)布信息內(nèi)容及時(shí)、合法、完整、準(zhǔn)確，堅(jiān)決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。

　　（二）進(jìn)一步發(fā)揮信息發(fā)布、政策解讀及互動(dòng)交流實(shí)效，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定有序發(fā)展。各地、各部門(mén)要從偏重信息發(fā)布向推動(dòng)公開(kāi)、互動(dòng)、辦事三位一體均衡發(fā)展轉(zhuǎn)變，從用戶角度出發(fā)，以方便好用為目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)站各項(xiàng)功能服務(wù)，提升政府網(wǎng)站管理服務(wù)水平。一要圍繞社會(huì)公眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，加大對(duì)疫情防控、“六穩(wěn)”“六?！?、脫貧攻堅(jiān)、全面小康等信息發(fā)布和政策解讀力度，讓群眾看得到聽(tīng)得懂，不斷增強(qiáng)獲得感和滿意度。二要健全網(wǎng)民互動(dòng)交流工作機(jī)制，不斷提高留言辦理質(zhì)效。同時(shí)，就政府重大決策部署、重大項(xiàng)目建設(shè)以及與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的內(nèi)容科學(xué)設(shè)置主題，主動(dòng)開(kāi)展意見(jiàn)征集和在線調(diào)查，切實(shí)聽(tīng)民意、匯民智、解民憂、聚民心，實(shí)現(xiàn)政民良性互動(dòng)，為推進(jìn)政府工作夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。三要繼續(xù)強(qiáng)化政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)站規(guī)范統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)集中共享，提供便捷高效的一體化在線服務(wù)。

　　（三）全面做好政務(wù)新媒體摸底統(tǒng)計(jì)和在線填報(bào)工作。各地、各部門(mén)要按照國(guó)務(wù)院辦公廳通知要求，抓緊對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)轄內(nèi)各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用（含小程序），以及自行開(kāi)發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，并組織各單位從“全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”下載填寫(xiě)《政務(wù)新媒體報(bào)送表格模板》，確?！耙粋€(gè)單位一張表”，由各級(jí)人民政府辦公室（廳）審核匯總批量導(dǎo)入系統(tǒng)。各地、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)填報(bào)信息的審核把關(guān)，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，于10月10日前完成填報(bào)工作。后續(xù)監(jiān)管中如發(fā)現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等問(wèn)題，省政府辦公廳將采取適當(dāng)方式予以通報(bào)。

　　對(duì)此次通報(bào)存在問(wèn)題的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，有關(guān)地市和省直單位要高度重視、立行立改、見(jiàn)效到位，并于10月10日前將整改情況報(bào)送省政府辦公廳。

　　附件：1.各地、各部門(mén)政府網(wǎng)站檢查情況

　　　　　2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單

　　　　　3.各地、各部門(mén)政務(wù)新媒體檢查情況

　　　　　4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單

省政府辦公廳

2020年9月27日

附件1

各地、各部門(mén)政府網(wǎng)站抽查情況

（2020年第三季度）

附件2

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單

（2020年第三季度）

附件3

各地、各部門(mén)政務(wù)新媒體抽查情況

（2020年第三季度）

附件4

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單

（2020年第三季度）