11月2日，第三屆“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)大會(huì)在北京舉行，廣東共有8家企業(yè)獲獎(jiǎng)，收獲歷年來(lái)最好成績(jī)。其中，珠海格力電器股份有限公司榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，蒙娜麗莎集團(tuán)股份有限公司、廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司、招商局港口發(fā)展（深圳）有限公司、大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司、深圳順豐泰森控股（集團(tuán)）有限公司、廣東省中醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍第四八零一工廠黃埔軍械修理廠7家企業(yè)獲提名獎(jiǎng)。

質(zhì)量是引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)桿，是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，我省深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，全面加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，深化質(zhì)量領(lǐng)域改革，推動(dòng)全省質(zhì)量總體水平不斷提升，加快推動(dòng)我省從制造大省向制造強(qiáng)省轉(zhuǎn)變、廣東制造向廣東創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、廣東速度向廣東質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)??塑“廣東優(yōu)質(zhì)”品牌

“質(zhì)量關(guān)乎著兩條生命，一條是消費(fèi)者的生命，一條是企業(yè)生命。”頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，格力電器董事長(zhǎng)董明珠說(shuō)。

作為“中國(guó)制造”走向世界的一張標(biāo)志性名片，格力把“質(zhì)量”放在第一位，提出“沒(méi)有售后服務(wù)的服務(wù)是最好的服務(wù)”，持續(xù)強(qiáng)化格力內(nèi)部的質(zhì)量提升。據(jù)介紹，目前，格力一年售出的空調(diào)超過(guò)6000多萬(wàn)臺(tái)，是23年前的成百上千倍，但是維修率幾乎跟過(guò)去持平，甚至還要更少。

獲得提名獎(jiǎng)的蒙娜麗莎集團(tuán)董事長(zhǎng)蕭華則表示，質(zhì)量是品牌的基石、是企業(yè)的生命。把陶瓷與藝術(shù)、綠色、智能相融合后，獨(dú)創(chuàng)的生活美、生態(tài)美、業(yè)態(tài)美“三美”模式，是蒙娜麗莎拿獎(jiǎng)的秘訣。在質(zhì)量管理方面，公司通過(guò)建立全員、全過(guò)程、全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量責(zé)任體系，形成了以“藝術(shù)、綠色、智能”為核心的質(zhì)量戰(zhàn)略。

值得注意的是，與前兩屆相比，廣東在今年的“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)選中不僅獲獎(jiǎng)企業(yè)數(shù)量更多，覆蓋面也更加廣泛。從獲獎(jiǎng)企業(yè)類型來(lái)看，既有珠海格力等國(guó)有企業(yè)，又有廣州立白等民營(yíng)企業(yè)，還有社會(huì)組織、國(guó)防工業(yè)及武器裝備組織，充分體現(xiàn)了廣東市場(chǎng)化程度高、市場(chǎng)主體活躍、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的特點(diǎn)。從覆蓋領(lǐng)域看，既有制造業(yè)企業(yè)，又有核電運(yùn)營(yíng)服務(wù)、物流服務(wù)、港口綜合服務(wù)等服務(wù)業(yè)企業(yè)，還有廣東省中醫(yī)院這種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在廣東這片改革開(kāi)放的先行地，通過(guò)質(zhì)量提升帶動(dòng)品牌效益、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，已成為企業(yè)的共識(shí)。

與此同時(shí)，政府也打出“組合拳”，開(kāi)展質(zhì)量提升一站式綜合服務(wù)、打造“廣東優(yōu)質(zhì)”品牌，培育更多質(zhì)量過(guò)硬、口碑良好的廣東企業(yè)。據(jù)廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹，近年來(lái)，廣東大力實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)研究提升工程。在全國(guó)率先對(duì)智能馬桶蓋等16類重點(diǎn)產(chǎn)品，與國(guó)際知名品牌產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)物比對(duì)、標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)等，從設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)、銷售使用等查找行業(yè)“通病”和質(zhì)量“短板”，制定質(zhì)量技術(shù)升級(jí)路線，在相關(guān)行業(yè)推廣應(yīng)用，推動(dòng)修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)專利13項(xiàng)。推動(dòng)193家企業(yè)參與“百城千業(yè)萬(wàn)企對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)提升專項(xiàng)行動(dòng)”，10個(gè)市入選全國(guó)第一批參與行動(dòng)城市名單，占全國(guó)近1/3。

同時(shí)，關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量提升。據(jù)了解，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局先后組織編制了工業(yè)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人駕駛、4K電視網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃與路線圖，引領(lǐng)新興產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，支撐新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。目前，我省建成或在建的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國(guó)家質(zhì)檢中心達(dá)43家，為產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量提升、走出國(guó)門(mén)提供了有力支撐。

企業(yè)是提升產(chǎn)品質(zhì)量的主體，為保障企業(yè)穩(wěn)步提升質(zhì)量、攻破技術(shù)難關(guān)，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展質(zhì)量提升一站式綜合服務(wù)。通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)機(jī)構(gòu)面向產(chǎn)業(yè)鏈集成科研、信息、商務(wù)、金融等資源，為企業(yè)質(zhì)量提升提供一攬子解決方案和一站式綜合服務(wù)，組建服務(wù)隊(duì)沉到生產(chǎn)一線，打通質(zhì)量技術(shù)服務(wù)“最后一公里”，累計(jì)服務(wù)中小微企業(yè)13萬(wàn)家，減免委托檢測(cè)費(fèi)用8285萬(wàn)元，免費(fèi)培訓(xùn)近3萬(wàn)人次。

強(qiáng)化質(zhì)量管理??樹(shù)“廣東質(zhì)造”標(biāo)桿

從世界發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度、一定時(shí)期，往往把質(zhì)量發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度是其中的重要標(biāo)志。2012年，中央批準(zhǔn)設(shè)立“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，作為我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，每?jī)赡暝u(píng)選一屆，授予為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)作出突出貢獻(xiàn)，在創(chuàng)新質(zhì)量管理、提升供給質(zhì)量方面具有顯著示范帶動(dòng)作用的組織和為提高我國(guó)行業(yè)和地方質(zhì)量水平作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

2008年，為建立質(zhì)量領(lǐng)域的政府激勵(lì)體系，推動(dòng)全省企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，我省借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立了“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為首個(gè)獲中央批準(zhǔn)設(shè)立省級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的省份。

據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹，10年來(lái)，我省共開(kāi)展五屆“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)選，選出42家“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)企業(yè)，在引領(lǐng)企業(yè)提升質(zhì)量管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

其中，最為顯著的是“廣東質(zhì)造”標(biāo)桿企業(yè)示范效應(yīng)不斷擴(kuò)大。中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)形成了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、國(guó)際水準(zhǔn)、好中選優(yōu)”的評(píng)定體例，建立起以中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、省政府質(zhì)量獎(jiǎng)為“龍頭”、各市級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)為枝干的政府質(zhì)量獎(jiǎng)體系，評(píng)獎(jiǎng)范圍也由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)和建筑業(yè)擴(kuò)展，由大型企業(yè)向中小型企業(yè)擴(kuò)展，從商業(yè)機(jī)構(gòu)向非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)的充分覆蓋。

同時(shí)，品牌培育成果顯著。華為和格力分獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，格蘭仕、美的制冷等10家企業(yè)獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。共有42家產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和自主創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等在國(guó)內(nèi)外處于領(lǐng)先地位，并對(duì)廣東省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)獲獎(jiǎng)，為我省廣大企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。

此外，質(zhì)量管理水平穩(wěn)步提升。全省共有186家次企業(yè)參評(píng)省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，覆蓋制造、旅游、通信、公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，產(chǎn)生了“精細(xì)化管理”“矩陣化管理”“班組卓越績(jī)效”等一批本土管理創(chuàng)新成果，建起了一支由兩百多名各領(lǐng)域?qū)＜摇⒚麅?yōu)企業(yè)管理者組成的質(zhì)量管理專業(yè)隊(duì)伍，累計(jì)舉辦專題培訓(xùn)273期，參培人員超過(guò)2萬(wàn)人次，推動(dòng)企業(yè)管理的國(guó)際化、現(xiàn)代化進(jìn)程進(jìn)一步加快。

五大抓手??從廣東速度向廣東質(zhì)量轉(zhuǎn)變

廣東在中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中取得的優(yōu)異成績(jī)，是近年來(lái)深入貫徹高質(zhì)量發(fā)展要求、全力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略、加強(qiáng)品牌建設(shè)成果的一個(gè)縮影。

2016年，我省在全國(guó)率先出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的決定》，將質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)上升為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局性戰(zhàn)略。隨后，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的方案》，部署提升重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量水平；將質(zhì)量強(qiáng)省納入“十三五”規(guī)劃綱要，將質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)與實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等重點(diǎn)戰(zhàn)略深度對(duì)接。

質(zhì)量提升已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。2017年，我省中國(guó)馳名商標(biāo)數(shù)、商標(biāo)有效注冊(cè)量、有效發(fā)明專利量和PCT國(guó)際專利申請(qǐng)量等指標(biāo)穩(wěn)居全國(guó)首位，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)97.6%，大中型工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)99%以上，服務(wù)業(yè)消費(fèi)者投訴率逐年下降，主要污染物排放總量持續(xù)減少。

同時(shí)，通過(guò)抓質(zhì)量基礎(chǔ)，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)悉，目前全省共建有國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)3項(xiàng)、大區(qū)級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)197項(xiàng)、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)5099項(xiàng)，社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)居全國(guó)第一。在高新區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、專業(yè)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)集群新建64個(gè)公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)，總數(shù)達(dá)110個(gè)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全省系統(tǒng)建成或在建國(guó)家質(zhì)檢中心63個(gè)、省質(zhì)檢站224個(gè)，國(guó)家質(zhì)檢中心數(shù)連續(xù)多年位居全國(guó)第一。

產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)乎企業(yè)的生命，更關(guān)乎消費(fèi)者的安全。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、隱患排查、傷害監(jiān)測(cè)、質(zhì)量追溯體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制假售假等質(zhì)量違法行為，僅2016—2017年，全省通過(guò)監(jiān)督抽查將8127批次不合格產(chǎn)品清出市場(chǎng)，召回缺陷消費(fèi)品542.6萬(wàn)件，查辦制假售假案件9.4萬(wàn)多宗，涉案貨值48.4億元。

數(shù)讀廣東質(zhì)量提升

1．質(zhì)量總體水平穩(wěn)步提升

2017年，我省中國(guó)馳名商標(biāo)數(shù)、商標(biāo)有效注冊(cè)量、有效發(fā)明專利量和PCT國(guó)際專利申請(qǐng)量等指標(biāo)穩(wěn)居全國(guó)首位，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)97.6%，大中型工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)99%以上。

2．質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效顯著

全省共建有國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)3項(xiàng)、大區(qū)級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)203項(xiàng)、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)5085項(xiàng)，社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)躍居全國(guó)第一。

全省國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心達(dá)63個(gè)、檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室達(dá)2644家，均居全國(guó)第一。

3．質(zhì)量安全保障能力不斷提升

僅2016—2017年，全省通過(guò)監(jiān)督抽查將8127批次不合格產(chǎn)品清出市場(chǎng)，召回缺陷消費(fèi)品542.6萬(wàn)件，查辦制假售假案件9.4萬(wàn)多宗，涉案貨值48.4億元。

4．標(biāo)準(zhǔn)化改革成效突出

全省共主導(dǎo)或參與制修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1443項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5124項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4251項(xiàng)。

獲批籌建5個(gè)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地，居全國(guó)第一。

首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟406個(gè)。