2018年度，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展了廣東省流通領(lǐng)域的手機(jī)及其配件商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，承擔(dān)本次抽樣檢驗(yàn)任務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是廣東省通訊終端產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。本次抽查檢驗(yàn)適用GB/T 28863-2012等監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣及判定，抽查檢驗(yàn)的監(jiān)督（核查）總體確定為：廣東省流通領(lǐng)域與抽檢的樣本標(biāo)稱(chēng)同一商標(biāo)（或標(biāo)稱(chēng)同一生產(chǎn)者）的同一規(guī)格型號(hào)的手機(jī)及其配件商品集合。 

本次抽查檢驗(yàn)共在廣州、江門(mén)、茂名、潮州及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的85家經(jīng)銷(xiāo)單位抽取了150款手機(jī)及其配件樣品（其中手機(jī)120款，手機(jī)充電器30款），經(jīng)檢驗(yàn)判定35款手機(jī)及其配件（其中手機(jī)25款，手機(jī)充電器10款）監(jiān)督總體不合格，不合格商品檢出率為23.33%。手機(jī)涉及不合格的項(xiàng)目有：手機(jī)的標(biāo)記和說(shuō)明、電氣絕緣、導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備、發(fā)熱要求、抗電強(qiáng)度、電源端子和電信端口的傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、輻射連續(xù)騷擾、靜電放電抗擾度、浪涌（沖擊）抗擾度等；手機(jī)充電器涉及不合格的項(xiàng)目有：電氣絕緣、電氣間隙、爬電距離、導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備、發(fā)熱要求、抗電強(qiáng)度、電源端子和電信端口的傳導(dǎo)連續(xù)騷擾等。抽檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和監(jiān)督總體不合格的商品名單如下： 

1．標(biāo)記和說(shuō)明：本次抽檢判定標(biāo)記和說(shuō)明項(xiàng)目不合格的手機(jī)12款。主要不合格情況為：銘牌、標(biāo)記不持久耐用，經(jīng)擦拭試驗(yàn)后標(biāo)志變得模糊不清；缺少必要的安全說(shuō)明；缺少標(biāo)準(zhǔn)要求明示的相關(guān)信息；標(biāo)記使用的語(yǔ)言為英文。不合格的主要原因是部分企業(yè)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉和部分企業(yè)為了降低成本使用劣質(zhì)印油從而不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 

2．電氣絕緣：本次抽檢判定電氣絕緣項(xiàng)目不合格的手機(jī)3款、手機(jī)充電器5款。該項(xiàng)目主要用于評(píng)估產(chǎn)品絕緣材料對(duì)電擊危險(xiǎn)的防護(hù)能力。若該項(xiàng)不合格，將會(huì)使絕緣失效，從而給使用者帶來(lái)電擊危險(xiǎn)。不合格的主要原因有：（1）原材料引起的原因。線路板材質(zhì)通常有紙質(zhì)板和玻璃纖維板，紙質(zhì)板成本低，但吸濕性強(qiáng)，通常不能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；變壓器的繞組線材質(zhì)或繞組加工工藝等原因造成變壓器絕緣性能不夠；隔離擋板的材質(zhì)或厚度均勻性不良。（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷。手機(jī)適配器是USB接口結(jié)構(gòu)，USB接口由于周?chē)丛O(shè)計(jì)密封結(jié)構(gòu)，容易使內(nèi)部材料吸濕。（3）生產(chǎn)工藝問(wèn)題。線路板的剪板工藝不良造成線路板吸濕性增加；線路板或元器件受助焊劑等材料污染。 

3．電氣間隙、爬電距離：本次抽檢判定電氣間隙、爬電距離項(xiàng)目不合格的手機(jī)充電器1款。該項(xiàng)目主要目的是保證產(chǎn)品的絕緣不會(huì)發(fā)生擊穿現(xiàn)象。若此項(xiàng)目不合格，將會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)危險(xiǎn)電源直接輸出到輸出端，從而發(fā)生電擊危險(xiǎn)。不合格的主要原因是:（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理。（2）生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不清楚不了解。 

4．導(dǎo)體的端接：本次抽檢判定導(dǎo)體的端接項(xiàng)目不合格的手機(jī)12款、手機(jī)充電器3款。該項(xiàng)目主要考核產(chǎn)品內(nèi)部導(dǎo)體的端接是否安全可靠。不合格容易使危險(xiǎn)導(dǎo)電件與次級(jí)電路之間的電氣間隙減小，從而引發(fā)觸電危險(xiǎn)。不合格主要原因是生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工藝不成熟或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，或生產(chǎn)企業(yè)為了減小生產(chǎn)成本而改變生產(chǎn)工藝。 

5．直插式設(shè)備：本次抽檢判定直插式設(shè)備項(xiàng)目不合格的手機(jī)5款、手機(jī)充電器4款。該項(xiàng)目主要考核充電器插銷(xiāo)的尺寸是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，手機(jī)配套的適配器的插銷(xiāo)與220V電網(wǎng)電源連接，若插銷(xiāo)的尺寸不合格，會(huì)讓使消費(fèi)者在使用過(guò)程中觸碰到帶危險(xiǎn)電壓的插銷(xiāo)，從而發(fā)生觸電危險(xiǎn)。不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本而減少原材料的投放導(dǎo)致尺寸改變、企業(yè)對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不清楚或生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管控工作失效。 

6．發(fā)熱要求：本次抽檢判定發(fā)熱要求項(xiàng)目不合格的手機(jī)25款、手機(jī)充電器7款。該項(xiàng)目不合格主要是發(fā)熱要求項(xiàng)目中的二級(jí)項(xiàng)目耐異常熱項(xiàng)目不合格。耐異常熱項(xiàng)目主要考核產(chǎn)品直接安裝上帶危險(xiǎn)電壓零部件的熱塑性塑料件的耐異常熱性能，適配器在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榕c插座接觸不良發(fā)熱、自身發(fā)熱等情況而使其外殼承受大量的熱量，引起外殼逐漸變軟和融化，機(jī)械強(qiáng)度下降，絕緣失效，可能導(dǎo)致帶電部件移位造成短路、漏電等從而發(fā)生觸電事故。不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為了降低成本，未采用耐熱材料或采用不足或生產(chǎn)質(zhì)量管控不到位。 

7．抗電強(qiáng)度：本次抽檢判定抗電強(qiáng)度項(xiàng)目不合格的手機(jī)17款、手機(jī)充電器3款?？闺姀?qiáng)度試驗(yàn)主要用于評(píng)估產(chǎn)品的固體絕緣是否具有足夠的抗電強(qiáng)度，主要不合格表現(xiàn)為樣品在耐壓測(cè)試中絕緣被擊穿。若該項(xiàng)目不合格，設(shè)備在使用期間就有可能因絕緣被擊穿從而帶來(lái)電擊危險(xiǎn)。不合格的主要原因是部分企業(yè)使用的是外購(gòu)的適配器，企業(yè)對(duì)外購(gòu)的適配器質(zhì)量監(jiān)管力度不足，適配器質(zhì)量不能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；部分企業(yè)使用劣質(zhì)低端的充電器原材料使得所生產(chǎn)出來(lái)的適配器不能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 

8．電源端子和電信端口的傳導(dǎo)連續(xù)騷擾：本次抽檢判定電源端子和電信端口的傳導(dǎo)連續(xù)騷擾項(xiàng)目不合格的手機(jī)23款、手機(jī)充電器4款。傳導(dǎo)連續(xù)騷擾試驗(yàn)主要用于評(píng)估接入到公用電網(wǎng)的產(chǎn)品產(chǎn)生的傳導(dǎo)干擾對(duì)電網(wǎng)中其它設(shè)備的影響。若該項(xiàng)目不合格，則該設(shè)備在正常使用期間有可能影響到周?chē)渌O(shè)備的正常使用，從而帶來(lái)關(guān)聯(lián)危險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)損失。不合格的主要原因是產(chǎn)品產(chǎn)生的騷擾過(guò)大，未采取相應(yīng)有效的騷擾吸收措施。 

9．輻射連續(xù)騷擾：本次抽檢判定輻射連續(xù)騷擾項(xiàng)目不合格的手機(jī)共1款。輻射連續(xù)騷擾試驗(yàn)主要用于評(píng)估被測(cè)設(shè)備正常工作時(shí)對(duì)周?chē)娮釉O(shè)備的影響，輻射騷擾超標(biāo)的產(chǎn)品可能引起周?chē)b置、設(shè)備或系統(tǒng)性能降低，干擾信息技術(shù)設(shè)備或其他電子產(chǎn)品的正常工作，并可能會(huì)對(duì)人體造成一定危害。不合格的主要原因是產(chǎn)品產(chǎn)生的騷擾過(guò)大，未采取相應(yīng)有效的騷擾吸收措施。 

10．靜電放電抗擾度：本次抽檢判定靜電放電抗擾度項(xiàng)目不合格的手機(jī)共1款。靜電放電抗擾度試驗(yàn)主要用于評(píng)估產(chǎn)品受到靜電放電干擾時(shí)的性能。若該項(xiàng)目不合格，設(shè)備在使用期間可能因受到靜電放電干擾而停止工作或損壞，從而帶來(lái)關(guān)聯(lián)危險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)損失。不合格的主要原因是：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷。（2）元器件與靜電源沒(méi)有有效隔離，靜電防護(hù)措施不完善。 

11．浪涌（沖擊）抗擾度：本次抽檢判定浪涌（沖擊）抗擾度項(xiàng)目不合格的手機(jī)共17款。浪涌抗擾度試驗(yàn)主要用于評(píng)估接入到公用電網(wǎng)的產(chǎn)品遭受開(kāi)關(guān)和雷電瞬變過(guò)電壓引起的單極性浪涌（沖擊）時(shí)的性能。若該項(xiàng)目不合格，設(shè)備在使用期間可能因受到浪涌干擾而損壞，從而帶來(lái)關(guān)聯(lián)危險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)損失。不合格的主要原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，承受不住電網(wǎng)中有一定危害電平的浪涌（沖擊）電壓。 

手機(jī)及其配件抽檢不合格商品名單見(jiàn)附件。 

廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局已向不合格商品的生產(chǎn)者發(fā)出了不得提供本次檢驗(yàn)判定不合格商品（同一商標(biāo)同一規(guī)格型號(hào)手機(jī)及其配件商品）的行政告知書(shū)，向相關(guān)銷(xiāo)售者發(fā)出了責(zé)令停止銷(xiāo)售本次檢驗(yàn)判定不合格商品（同一商標(biāo)同一規(guī)格型號(hào)手機(jī)及其配件商品）的責(zé)令改正通知書(shū)，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本次被抽樣的不合格商品銷(xiāo)售者實(shí)施了行政處罰，同時(shí)將采取多項(xiàng)措施督促全省銷(xiāo)售者對(duì)相同標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)相同型號(hào)不合格商品予以退市、依據(jù)消費(fèi)者要求對(duì)已銷(xiāo)售的手機(jī)及其配件商品予以退貨。廣東省范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，凡是經(jīng)營(yíng)與本次通告的同一商標(biāo)（或者同一標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者）同一規(guī)格型號(hào)不合格手機(jī)及其配件商品的，均應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定采取停止銷(xiāo)售、依據(jù)消費(fèi)者要求退貨措施。對(duì)于未采取停止銷(xiāo)售不合格商品及依據(jù)消費(fèi)者要求退貨措施的，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法予以查處。 

附件：手機(jī)及其配件抽檢不合格商品名單