1349項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門”，推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”，實(shí)現(xiàn)了開辦企業(yè)“零成本”……近日，經(jīng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)小組層層篩選及評(píng)審，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心被授予“全國(guó)政務(wù)服務(wù)最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳”稱號(hào)。近年來(lái)，番禺研究出臺(tái)《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》《辦好“一件事”專項(xiàng)工作方案》等，通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)設(shè)置，簡(jiǎn)化辦事流程，不斷提升管理效能，有力提高了企業(yè)和群眾辦事便利化水平。

　　為減少辦事程序方便群眾辦事，番禺區(qū)通過集成服務(wù)事項(xiàng)、改進(jìn)審批模式、優(yōu)化辦事流程、提升智慧水平，補(bǔ)齊集約融合短板，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“物理集中”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。番禺建立進(jìn)駐部門聯(lián)席會(huì)議制度，完善相對(duì)集中行使行政許可權(quán)機(jī)制，強(qiáng)化多部門協(xié)調(diào)推進(jìn)、共駐共建。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將各部門分散設(shè)置的服務(wù)窗口整合為50個(gè)綜合窗口、190個(gè)業(yè)務(wù)專窗，把涉及不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、建設(shè)工程、出入境及水電氣等1349項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。協(xié)調(diào)各部門加大授權(quán)力度，調(diào)整10大類共522項(xiàng)行政權(quán)力及公共服務(wù)事項(xiàng)，整合審核、審批工作力量147名，推動(dòng)審批關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

　　番禺還出臺(tái)《番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》《番禺區(qū)辦好“一件事”專項(xiàng)工作方案》等制度文件，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)清單、辦事指南、審查細(xì)則、評(píng)價(jià)指標(biāo)“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”。聚焦開辦便利店、餐廳、美發(fā)美容店等“一件事”項(xiàng)目，編制“套餐式”審批清單，生成個(gè)性化材料目錄，實(shí)行申報(bào)材料容缺受理，提供交互式問答、一次性告知服務(wù)，繪制政務(wù)服務(wù)“一張圖”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“按圖索驥”，一次辦成。

　　線上線下“融合化”是番禺創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)的另外一個(gè)重要舉措。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”，推動(dòng)壓減流程至1個(gè)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限至0.5天，發(fā)放新辦企業(yè)“大禮包”，番禺實(shí)現(xiàn)了開辦企業(yè)“零成本”。

　　番禺建立了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目試點(diǎn)先建后驗(yàn)，培育扶持第三方專業(yè)代辦機(jī)構(gòu)，提供咨詢輔導(dǎo)和幫辦代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目從提交申請(qǐng)到核發(fā)竣工驗(yàn)收意見書僅需3天。

　　番禺還以人員、業(yè)務(wù)高度整合推動(dòng)跨部門、跨業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、融合共享，打造數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵商通、番商通等多渠道同步應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能“智能化”。通過開發(fā)番禺親商微信小程序，提供企業(yè)投資、招商、金融等服務(wù)，搭建市場(chǎng)主體與政府、金融機(jī)構(gòu)信息互通的橋梁，番禺首批為3000家企業(yè)開通賬號(hào)，受理訴求145宗，問題解決率99.3%，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有呼、番禺必應(yīng)”。在疫情條件下創(chuàng)新5G+VR“政務(wù)曉屋”智慧模式，實(shí)行不見面、非接觸、云端批，為企業(yè)提供遠(yuǎn)程“面對(duì)面”“手把手”服務(wù)。

　　目前，番禺全區(qū)共布設(shè)22臺(tái)“政務(wù)曉屋”，辦理業(yè)務(wù)581宗，并成功聯(lián)辦全省首宗清稅證明和營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)，用時(shí)從2天壓減至30分鐘，助力便民服務(wù)走深走實(shí)。