近日,汕頭市南澳縣46個(gè)村(社區(qū))“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)近日已全部安裝到位,成為全省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“粵智助”在村(社區(qū))全覆蓋的區(qū)縣。這一幕,是汕頭市積極推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興的具體表現(xiàn)。汕頭以政務(wù)服務(wù)村村通、金融服務(wù)戶(hù)戶(hù)通為目標(biāo),將自助服務(wù)延伸到群眾“家門(mén)口”。
應(yīng)用智慧不智慧、操作起來(lái)方便不方便,群眾最有話(huà)語(yǔ)權(quán)。階段來(lái),汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局認(rèn)真落實(shí)全省數(shù)字政府改革建設(shè)部署要求,持續(xù)發(fā)力深化“放管服”改革,用心用情用力推動(dòng)便民惠企最大化,全力推動(dòng)數(shù)字政府改革建設(shè),并取得積極的階段性成效。
?率先實(shí)現(xiàn)
“粵智助”村(社區(qū))全覆蓋
“群眾只需驗(yàn)證身份,就能輕松在家門(mén)口自助辦理100多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)事項(xiàng)?!比绱朔奖愕霓k事服務(wù),是在“粵智助”平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的。
近日,南澳縣46個(gè)村(社區(qū))“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)已全部安裝到位,成為全省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“粵智助”在村(社區(qū))全覆蓋的區(qū)縣。
據(jù)悉,“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)下鄉(xiāng),是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,是實(shí)現(xiàn)群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”的重要渠道。該政務(wù)服務(wù)一體機(jī)面向群眾,主要部署在村(社區(qū))基層服務(wù)中心,是政府向個(gè)人和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的綜合自助服務(wù)終端。
將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層“末梢”,打通鄉(xiāng)村振興發(fā)展脈絡(luò),是“粵智助”政府服務(wù)下鄉(xiāng)所要達(dá)成的目標(biāo)。這一臺(tái)小小的機(jī)子,卻能加快實(shí)現(xiàn)汕頭基層群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”和辦事不求人,打造群眾身邊的政務(wù)服務(wù)驛站,切實(shí)增強(qiáng)基層群眾的獲得感和幸福感。
汕頭推動(dòng)“粵系列”產(chǎn)品不止于此。汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還全面推進(jìn)“粵政易”移動(dòng)辦公平臺(tái)覆蓋應(yīng)用,推動(dòng)省、市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街、村居五級(jí)公文交換和黨政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同,提高農(nóng)村基層行政效能。同時(shí),著力加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“粵商通”APP平臺(tái)搭建基層企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái),拓展“粵省事”基層服務(wù)范圍。
此外,汕頭積極發(fā)揮數(shù)字政府技術(shù)賦能,先后建成“汕頭政府在線”、一門(mén)式一網(wǎng)式服務(wù)系統(tǒng)、基層公共服務(wù)平臺(tái)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等重大電子政務(wù)項(xiàng)目,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)手機(jī)與生活手機(jī)“兩機(jī)合一”,成功打造覆蓋134個(gè)市直單位、577個(gè)區(qū)直單位、67個(gè)鎮(zhèn)街、1086個(gè)村居的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),形成“橫向到邊、縱向到底、一體運(yùn)作”的政務(wù)外網(wǎng)格局。
?智能化服務(wù)
助老人跨越“數(shù)字鴻溝”
如今,汕頭老年人申請(qǐng)高齡津貼,不需再拿著一疊材料前往窗口辦理,只需動(dòng)動(dòng)手指,在手機(jī)上的微信“粵省事”小程序操作,即可足不出戶(hù)完成申請(qǐng)。這一幕,是汕頭全面推廣高齡津貼申請(qǐng)“指尖辦”后帶來(lái)的便捷。目前,汕頭政務(wù)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的高頻事項(xiàng)已有1000多項(xiàng)。
然而,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,智能化服務(wù)被廣泛應(yīng)用到生活中,在為廣大市民提供便利的同時(shí),也給許多老年人帶來(lái)就醫(yī)、出行、消費(fèi)等方面的困擾。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,是汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)注的課題。近期,該局認(rèn)真研究梳理政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)功能,全力推進(jìn)老年人共享智能化便利服務(wù),讓廣大老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感和幸福感。
據(jù)悉,為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、快速辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局借助廣電網(wǎng)絡(luò)電視渠道,開(kāi)通政務(wù)服務(wù)專(zhuān)欄。并通過(guò)拍攝通俗易懂的小視頻、制作功能圖引等方式,讓老年人足不出戶(hù)便能輕松了解掌握辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)途徑。
而在政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)大廳,汕頭已開(kāi)通老年人優(yōu)先綠色通道,設(shè)有老年人優(yōu)待卡辦理區(qū)、敬老志愿服務(wù)崗、志愿者服務(wù)驛站等,可由志愿服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)辦或代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。此外,各政務(wù)服務(wù)大廳還配備了包括輪椅、老花鏡、愛(ài)心傘、針線盒、日常藥物等物資。
作為關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者的新舉措之一,汕頭各政務(wù)服務(wù)辦事大廳還提供刷身份證“秒核”健康碼等便捷服務(wù)。老年人無(wú)須翻找手機(jī),只要刷身份證,即可同步實(shí)現(xiàn)人、證、碼“三合一”查驗(yàn),實(shí)時(shí)核驗(yàn)健康狀況、個(gè)人行程軌跡等信息。
此外,汕頭市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造工作已于今年9月底基本完成,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)汕頭分廳也將在近日完成改造。升級(jí)改造后的網(wǎng)站能夠顯示放大字體、一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙便捷功能,提升網(wǎng)站應(yīng)用適老水平及無(wú)障礙普及率。
?深化“互聯(lián)網(wǎng)+”
延伸政務(wù)服務(wù)鏈條
10月25日,“粵盾2021”廣東省數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練活動(dòng)在廣州閉幕,汕頭市榮獲“地市優(yōu)秀防守單位”稱(chēng)號(hào),在粵東西北各地級(jí)以上市中居第一名,全省排第五名。
據(jù)悉,此次活動(dòng)以“聚焦數(shù)據(jù)安全、護(hù)航數(shù)字發(fā)展”為主題,針對(duì)省直部門(mén)和地市120個(gè)政務(wù)信息系統(tǒng)等重點(diǎn)靶標(biāo)及水務(wù)、燃?xì)狻㈦娏?、交通出行、衛(wèi)生醫(yī)療等公共服務(wù)領(lǐng)域的部分信息系統(tǒng),組織51支全國(guó)頂尖網(wǎng)絡(luò)安全攻擊隊(duì)伍開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)攻防演練。
“力爭(zhēng)以本次活動(dòng)為契機(jī),提升汕頭網(wǎng)絡(luò)安全保障能力?!睋?jù)汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局消息,該局牽頭組織重點(diǎn)靶標(biāo)系統(tǒng)業(yè)主單位積極參加演練,并專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)。
同時(shí),汕頭市政數(shù)局落實(shí)各區(qū)縣政數(shù)局、公共服務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)的主管單位以及數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司汕頭分公司加強(qiáng)本區(qū)縣、本領(lǐng)域信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)工作。
為推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源的有序匯聚,汕頭還建成廣東省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心汕頭分節(jié)點(diǎn)及政務(wù)大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)。據(jù)悉,圍繞政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等業(yè)務(wù)需求,汕頭以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng),持續(xù)推動(dòng)各類(lèi)主題庫(kù)建設(shè)和專(zhuān)題應(yīng)用等數(shù)據(jù)治理,進(jìn)一步提升政務(wù)數(shù)據(jù)資源跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地區(qū)的共享和應(yīng)用,為“智慧城市”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)奠定基礎(chǔ)和提供強(qiáng)有力數(shù)據(jù)支撐。
推動(dòng)深汕政務(wù)服務(wù)協(xié)作深度開(kāi)展,汕頭還以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革為抓手,開(kāi)設(shè)“跨域通辦”專(zhuān)欄、兩地互置政務(wù)自助一體機(jī)、綜合窗口服務(wù)無(wú)縫對(duì)接,推動(dòng)企業(yè)和老百姓異地“跨城通辦、一次辦成”。