6月6日上午，云浮首個“零窗口”智慧稅費(fèi)服務(wù)廳在云城區(qū)啟用，可提供身份信息一秒識別、精準(zhǔn)導(dǎo)稅一鍵分流、稅費(fèi)服務(wù)一約即享、咨詢輔導(dǎo)一企專屬等便捷服務(wù)。服務(wù)廳設(shè)置了智能導(dǎo)辦區(qū)、稅務(wù)智慧云學(xué)堂、集約運(yùn)營中心、稅務(wù)雙創(chuàng)驛站、征納互動中心、24小時政務(wù)智能自助區(qū)等多個功能區(qū)。納稅人通過導(dǎo)辦機(jī)可以一秒完成身份自動鑒識采集、人臉聲紋特征識別，系統(tǒng)會根據(jù)納稅人在網(wǎng)上提交的預(yù)約進(jìn)行智能調(diào)度，并通過三維立體導(dǎo)圖，指引納稅人前往指定區(qū)域。

　　如何讓納稅人在“辦稅場景”里邊辦邊學(xué)、邊看邊學(xué)？服務(wù)廳在“稅務(wù)雙創(chuàng)驛站”“掌上體驗(yàn)區(qū)”以及廳內(nèi)各滾動顯示屏上，有序呈現(xiàn)著各類政策講解。此外，系統(tǒng)后臺的“云客服”團(tuán)隊(duì)還將及時響應(yīng)納稅人在“智能柜臺”自助辦稅中遇到的問題，通過屏幕共享、桌面協(xié)同技術(shù)，“手把手”指導(dǎo)納稅人完成業(yè)務(wù)操作。

　　服務(wù)廳還將需要在稅源管理分局審批的高頻低風(fēng)險事項(xiàng)前移至集約運(yùn)營中心，集中批量處理?！拔覀冋{(diào)配全區(qū)20名稅收業(yè)務(wù)骨干成立工作團(tuán)隊(duì)，整合電子稅務(wù)局等非接觸式辦稅資源，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上各個渠道提交的業(yè)務(wù)申請和服務(wù)咨詢統(tǒng)一歸集處理?！痹搹d負(fù)責(zé)人介紹，目前，該集約運(yùn)營中心可處理云城區(qū)95%的涉稅業(yè)務(wù)，初步估算辦稅效率可提升60%。