“我們年紀大了，不懂手機操作。以前養(yǎng)老保險認證需要到鎮(zhèn)里，一來一回花上大半天時間。如今村里有了這臺神器，我們老人家‘不出村’就能辦很多事，方便得很。”4月10日，肇慶高要大灣高第村村民冼勁強在村委會用了幾分鐘時間，就完成了養(yǎng)老保險認證。

　　冼勁強口中的“神器”，就是可以提供高頻政務和公共服務的粵智助政府服務自助機。作為專門部署在農村、服務基層群眾的重要平臺，“粵智助”以整體政府理念有效破解“一個部門一類機、一項服務一種機”難題，打通鄉(xiāng)村政務服務“最后一公里”。

　　2022年1月，肇慶在全省率先實現1255個行政村“粵智助”投放全覆蓋。截至目前，全市1812個服務網點已部署2064臺“粵智助”，粵智助總業(yè)務量522.1萬筆、累計服務群眾76.3萬人，服務事項數量和臺均業(yè)務量均排名全省第一，鄉(xiāng)村萬人業(yè)務量排名全省第二。

　　目前，“粵智助”已接入245項公安、人社、醫(yī)保、稅務、農業(yè)農村、水電氣等高頻政務和公共服務，其中肇慶本地特色事項51項。

　　農村不會使用電腦或智能手機的老年人成為“粵智助”關注的重點群體。肇慶在“粵智助”桌面自助機高齡老人津貼申請及資格認證、健康檔案查詢打印、醫(yī)院檢查檢驗報告查詢打印、醫(yī)保異地就醫(yī)備案、行政服務預約、公積金服務等本地適老服務事項，讓老年人更多享受到數字政府改革的紅利和成果。

　　如今，肇慶已在全市工（產）業(yè)園區(qū)投放“粵智助”，可以查詢包括投資商機、產業(yè)園區(qū)、地塊信息、廠房信息、政策快訊、中介服務、人才服務、涉企培訓等產業(yè)信息。

　　肇慶市政務服務數據管理局副局長毛秋霞表示，下一步，該局將發(fā)揮“粵智助”平臺覆蓋全市鎮(zhèn)街和行政村優(yōu)勢，推動更多受眾面廣、群眾喜愛的特色事項上線，拓寬服務領域，提升服務體驗，實現群眾辦事“就近辦”、企業(yè)事項“園區(qū)辦”，賦能“百千萬工程”在肇慶落地見效。