廣東地區(qū)節(jié)前春運(yùn)售票今日正式開(kāi)始，廣東地區(qū)的電話訂票系統(tǒng)全方位開(kāi)放。電話訂票預(yù)售期為10天（含當(dāng)天），即今天可通過(guò)電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂23日的車票，依次類推。通過(guò)該系統(tǒng)訂到車票的旅客須在兩天內(nèi)到指定地點(diǎn)憑訂票者本人的身份證取票。

　　同時(shí)，其他售票方式，包括在車站窗口、鐵路集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)等點(diǎn)訂票，預(yù)售期調(diào)整為6天（含當(dāng)天），主要發(fā)售電話訂票后所剩余的車票。由于電話訂票系統(tǒng)優(yōu)于其他售票方式，因此，鐵路部門呼吁廣大旅客使用電話訂票方式，如電話訂不到票，其他方式也不可能購(gòu)買到車票，應(yīng)及早選擇其他交通工具返鄉(xiāng)，不要到車站和售票點(diǎn)盲目聚集，以免影響行程。據(jù)了解，今年廣鐵將加大電話訂票的票額投入，將總票額的70％用于電話訂票。

　　此外，記者昨日多次嘗試電話訂票，發(fā)現(xiàn)基本上每次都能順利打通，但是重慶、成都等熱門方向的車票比較緊張，武昌、蘭州、北京等方向的車票尚有結(jié)余。從廣鐵集團(tuán)獲悉，西南方向（含成都、重慶、貴陽(yáng)、遵義）、中原方向（鄭州）歷來(lái)是鐵路春運(yùn)的熱門方向，若在春運(yùn)高峰期出行，很難訂到車票，旅客應(yīng)盡量選擇在春運(yùn)前期出行。

　　訂票答疑

　　問(wèn)：電話訂票如何能提高成功率？

　　答：旅客要準(zhǔn)確掌握春運(yùn)期間的列車始發(fā)信息以及預(yù)售日期，盡量訂購(gòu)非熱門車次車票。同時(shí)，可避開(kāi)高峰期，中午或下午打電話訂票，容易輕松訂上票。

　　電話訂票實(shí)施區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售訂，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站為一個(gè)共享區(qū)域，訂票電話號(hào)碼為95105105、96020088，系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日8時(shí)至21時(shí)；深圳、深圳西站為一個(gè)共享區(qū)域，訂票電話為95105160、96020086，系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日7時(shí)至21時(shí)；東莞東、惠州、汕頭站為一個(gè)共享區(qū)域，訂票電話為95105106，系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日7時(shí)至21時(shí)。

　　問(wèn)：訂票電話為什么經(jīng)常打不通？

　　答：根據(jù)歷年春運(yùn)電話訂票的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電話訂票高峰期，平均每天上千萬(wàn)次的電話撥打次數(shù)導(dǎo)致電話訂票系統(tǒng)非常繁忙，造成訂票系統(tǒng)經(jīng)常處于飽和狀態(tài)，訂票電話在高峰時(shí)段打不進(jìn)的現(xiàn)象不可避免。

　　今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)在廣州地區(qū)共開(kāi)通5400線訂票電話（深圳地區(qū)1720線，廣梅汕地區(qū)720線）。

　　問(wèn)：電話訂票成功后須于次日24時(shí)前到取票點(diǎn)取票，否則所訂車票自動(dòng)取消，為什么？

　　答：主要是因?yàn)榇哼\(yùn)車票供不應(yīng)求，為防止訂票成功后不取票的現(xiàn)象發(fā)生，減少車票指標(biāo)的浪費(fèi)，確保充分利用運(yùn)能，特作此規(guī)定。

　　問(wèn)：在集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)或車站窗口排隊(duì)購(gòu)票，為什么有時(shí)排在第一位都買不到票？

　　答：這是因?yàn)?，一趟旅客列車的運(yùn)輸能力僅為1200人（有座席位），春運(yùn)期間，由于電話訂票、窗口售票、代售點(diǎn)等各種售票方式都在運(yùn)行，相當(dāng)于在同一時(shí)刻有幾千個(gè)“窗口”在購(gòu)買同一車次的1200張車票。同時(shí)，按規(guī)定每人每次可購(gòu)車票3張，一趟列車400多人就可購(gòu)?fù)辍＿@樣就有可能發(fā)生排在某一窗口第一位的旅客也購(gòu)不到票的情況，特別是熱門方向車票會(huì)更加明顯。

　　問(wèn)：有時(shí)第一天訂不到的票，第二天卻意外地訂到了。這是為什么？

　　答：電話訂票過(guò)程中，這不奇怪，因?yàn)殡娫捰喥背晒螅璐稳?4時(shí)前到取票點(diǎn)取票，但也有部分人未及時(shí)取票，導(dǎo)致未取的車票又回到票庫(kù)，供旅客重新訂購(gòu)。

　　警方提醒：莫在非法代售點(diǎn)買票

　　鐵路部門提醒市民，正規(guī)火車票代售點(diǎn)均掛有“廣州鐵路（集團(tuán)）公司火車票代售處”標(biāo)志牌，每張票收取的手續(xù)費(fèi)均為5元。一些隨便掛個(gè)“可代買火車票”牌子、設(shè)備簡(jiǎn)陋連電腦都沒(méi)有的小票點(diǎn)、自稱“什么票都可以買到”的代售點(diǎn)，都屬于非法火車票代售點(diǎn)，市民切勿上當(dāng)。

　　電話訂票注意事項(xiàng)

　　◆電話預(yù)訂春運(yùn)火車票需輸入正確的身份證號(hào)碼，輸入錯(cuò)誤如少輸號(hào)碼、輸入的號(hào)碼與取票時(shí)出示的身份證號(hào)碼不一致，將導(dǎo)致不能取票。

　　◆一次電話訂票流程只能預(yù)訂同一日期、同一車次、同一到站的車票最多3張。

　　◆取票需憑訂單號(hào)碼和本人有效身份證原件到取票點(diǎn)取票，否則將無(wú)法取到車票。

　　◆春運(yùn)期間，每個(gè)有效身份證只能電話預(yù)訂一次車票。電話訂票成功后，如需變更，應(yīng)先撥打訂票電話取消所訂車票后，才能再重新電話預(yù)訂。

　　◆到鐵路取票點(diǎn)取票時(shí)，最好事先將訂單號(hào)碼和身份證號(hào)碼抄在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對(duì)。