網(wǎng)上辦事大廳框架基本構建

力爭年底前為所有在粵自貿區(qū)注冊企業(yè)開通專屬網(wǎng)頁

　　記者從省信息中心最新獲悉，截至10月底，廣東省網(wǎng)上辦事大廳省直45個進駐部門1613項應進駐事項中，1102個行政審批事項實現(xiàn)全流程辦理，較上半年新增23個事項，網(wǎng)上全流程辦理率為88%。

　　目前，廣東省網(wǎng)上辦事大廳框架已基本構建，建設運行良好，手機版、個人網(wǎng)頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁建設正全力推進。數(shù)據(jù)顯示，截至9月，省級行政審批事項的網(wǎng)上全流程辦理率為83%，網(wǎng)上辦結率為85%；市級行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率為60%，網(wǎng)上辦結率為59%；縣級行政審批事項網(wǎng)上全流程辦理率為53%，網(wǎng)上辦結率為56%。

　　全省政府部門進駐網(wǎng)上辦事大廳事項中，“零跑動”事項占5%，1次跑動事項占54%。珠三角地市（含順德區(qū)）及汕頭、韶關、河源、梅州、陽江、湛江、茂名、清遠、云浮9個粵東西北地市已開通鎮(zhèn)街網(wǎng)上辦事站，深圳、珠海、韶關、河源、惠州、江門、陽江、湛江、茂名、清遠、云浮11個地市基本按標準規(guī)范要求開通所有村居辦事點。

　　將推進稅務、工商、民政等熱點事項進駐手機版

　　今年7月31日，網(wǎng)上辦事大廳手機版正式上線試運行，系統(tǒng)可支撐每天100萬用戶在線訪問，目前已實現(xiàn)5個省級行政審批事項和23個社會服務事項在線辦理，可查詢全省事項辦事指南和辦理進度，并對服務進行評議。

　　截至11月9日，手機用戶申辦量2662筆，較9月底新增1442筆。其中，辦理量前三名的3個事項分別是“二代身份證辦理進度查詢”“廣州地區(qū)醫(yī)院掛號”“出入境證件辦理進度查詢”。

　　據(jù)悉，下一步我省將在繼續(xù)完善提升手機版系統(tǒng)功能和性能的同時，進一步豐富服務內容。近期將針對省地稅已發(fā)布的移動便民服務，省工商的企業(yè)信息、商品信息，省民政廳網(wǎng)上婚姻預約登記等量大面廣的民生關注熱點事項，推進其進駐手機版。

　　同時，省網(wǎng)上辦事大廳還將在12月底前對手機版進一步優(yōu)化。整合省、市服務，清晰劃分辦事分類；要求各部門統(tǒng)一利用省手機版客戶端平臺開發(fā)和接入業(yè)務應用系統(tǒng)，并統(tǒng)一與支付寶、微信、淘寶等平臺對接，避免各部門分別分散對接。

　　以自貿區(qū)為突破口加快“兩頁”建設

　　此外，省網(wǎng)上辦事大廳正加快“企業(yè)專屬網(wǎng)頁”系統(tǒng)在自貿區(qū)部署，力爭12月底前，推動南沙、前海和橫琴自貿片區(qū)企業(yè)網(wǎng)頁部署開通，以此為突破口加快“兩頁”建設。

　　目前，“兩頁”已開發(fā)通用版本，并在佛山順德試運行，正積極開展橫琴自貿片區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁試點建設。據(jù)了解，珠海及橫琴已完成數(shù)據(jù)同步和系統(tǒng)改造，正進行系統(tǒng)對接調試。11月，橫琴片區(qū)企業(yè)網(wǎng)頁將開通。

　　同時，積極指導和推動廣州南沙、深圳前海自貿片區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁建設。力爭年底前廣東三個自貿片區(qū)可為所有在自貿區(qū)登記注冊的企業(yè)開通企業(yè)專屬網(wǎng)頁，為自貿區(qū)企業(yè)提供招商引資、立項審批、稅務登記等不少于30項的重點事項個性化推送服務。

　　另外，珠海橫琴自貿片區(qū)正試點應用CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，已歸集1400多家自貿片區(qū)企業(yè)基本信息和信用信息，初步制定了由25項基本信息構成的客戶資料數(shù)據(jù)集，經過業(yè)務梳理確定了166種可復制的申辦資料。下一步，將在總結自貿區(qū)試點經驗基礎上，建立全省統(tǒng)一的客戶關系數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，實現(xiàn)全省范圍內的客戶資料共享，支撐各地各部門開展智能化主動推送服務。

　　落實推廣“一門式”政務服務模式

　　為進一步提高政府行政效能和服務水平，省網(wǎng)上辦事大廳正建設統(tǒng)一申辦平臺，實現(xiàn)“一門式”辦事服務。目前，省海洋漁業(yè)局、文化廳等16個部門，338個事項已接入使用。預計第四季度將新增164個事項上線，累計將有1/3省級事項接入省公共申辦審批平臺，提供統(tǒng)一網(wǎng)上申辦服務。接下來，逐步將省直各部門網(wǎng)上辦事系統(tǒng)接入省統(tǒng)一申辦平臺，并加快審批平臺的完善工作。據(jù)介紹，廣東將依托省網(wǎng)上辦事大廳，推行“統(tǒng)一服務平臺、統(tǒng)一實施標準、統(tǒng)一業(yè)務模式、統(tǒng)一信息共享、統(tǒng)一效能監(jiān)察”管理模式。還將圍繞“一門式”政務服務改革，推動政務服務信息共享。