辦稅廳實(shí)施A、B、C、D分類管理、為連續(xù)3年納稅信用等級(jí)A級(jí)納稅人提供“綠色通道”服務(wù)、實(shí)施全省通辦和預(yù)約辦稅……今后這些創(chuàng)新舉措都將制度化。日前，《廣東地稅辦稅服務(wù)廳規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）發(fā)布，今后廣東納稅人在全省范圍內(nèi)將享受到統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

　　新版《規(guī)范》的最大亮點(diǎn)是首次對(duì)辦稅服務(wù)廳分類管理提出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化要求。具體而言，《規(guī)范》根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)量、征管戶數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將辦稅服務(wù)廳分為A、B、C、D四類。

　　A類原則上為窗口業(yè)務(wù)量多、承擔(dān)管戶多、納稅人排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、辦理時(shí)間長(zhǎng)的辦稅服務(wù)廳，B、C、D三類依次遞減。各類別辦稅廳的比例由各地根據(jù)實(shí)際情況劃定。截至去年底，全省A類辦稅廳共有94個(gè)、B類152個(gè)、C類265個(gè)、D類54個(gè)。本著對(duì)A類辦稅廳“保護(hù)、減壓”，B類“規(guī)范”，C、D類“承壓、精簡(jiǎn)”的原則，《規(guī)范》針對(duì)不同類別辦稅廳在區(qū)域設(shè)置、設(shè)施設(shè)置、人員配置、服務(wù)制度、人文建設(shè)等方面做出了不同的規(guī)定和要求。

　　“按《規(guī)范》打造全省首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳以來，人均辦稅等候時(shí)間縮短為8分鐘，每筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短至1.5分鐘?！痹谠圏c(diǎn)單位肇慶高要地稅局，城區(qū)分局副局長(zhǎng)彭偉雄告訴筆者。

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